Gerente de Operações

Viva a experiência SONDA

Aqui você transforma sua carreira!

Por que fazer parte da SONDA?

Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.

Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.

Procuramos Gerente de Operações que queira aprender e transformar sua carreira.

Modalidade de Trabalho: Atuação presencial em Belo Horizonte - MG, de 09h às 18h, (seg à sex).

Nesta função você irá: 

• Realizar gestão de contratos e equipes alocadas nestes do seguimento de Outsourcing de Impressão;
• Entregar de forma eficiente e efetiva todos os serviços previstos no atendimento dos contratos;
• Validar periodicamente a capacidade de desempenho das funções por parte de cada integrante das equipes geridas;
• Acompanhar, analisar, estipular metas e adotar procedimentos para que os índices de satisfação e níveis de serviços exigidos sejam cumpridos;
• Gerenciar a carga de trabalho e dimensionar a equipe;
• Garantir que todas as demandas abertas pelos usuários sejam atendidas, conforme procedimentos estabelecidos e níveis de serviço acordados para o tratamento de requisições, incidentes e gerenciamento de problemas;
• Sugerir quando necessário, campanhas de conscientização, para obtenção de apoio dos usuários para atendimento a novos procedimentos e para o reporte e acompanhamento de incidentes;
• Propor e obter acordo em relação às interfaces existentes com os demais processos vigentes na organização e com as demais áreas da organização;
• Propor e obter acordo em relação às interfaces do projeto com os demais processos/stakeholders quando necessário no projeto, visando a melhor entrega do produto contratado;
• Realizar o controle físico-financeiro do projeto a fim de atingir as margens projetadas e os prazos pactuados;
• Confeccionar e gerir planejamento financeiro, visões de provisão e custos de consumíveis, de forma a subsidiar o planejamento previsto;
• Manter o relacionamento com os clientes, tendo uma comunicação fluida e efetiva com o cliente, permitindo assim um relacionamento saudável e duradouro;
• Gerenciar o contrato, através do acompanhamento e atendimento das cláusulas contratuais;
• Acompanhar e analisar criticamente as metas dos projetos, bem como e adotar mecanismos de mercado para garantir efetividade das entregas e satisfação dos clientes;
• Manter a integração entre o time da SONDA | CTIS e com os clientes.

Necessário para oportunidade:

• Nível Superior completo (TI, Gestão de Projetos, Administração de Empresas e/ou Governança de TI);
• Experiência na gestão de contratos de Outsourcing de Impressão será um diferencial;
• Vivência na área.

O que você pode esperar de nós?

• Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.
• Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.

O que oferecemos?

• SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.
• Trabalho híbrido. Na SONDA sabemos que a flexibilidade é importante para o seu bem-estar, é por isso que contamos com jornadas presenciais e de teletrabalho.
• SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.
• E muito mais!

+ Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração

Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.

Faça parte da nossa equipe!

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