Consultor de Implementação (Basis)

Viva a experiência SONDA

Aqui você transforma sua carreira!

Por que fazer parte da SONDA?

Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.

Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.

Procuramos Consultor de Implementação (Basis) que queira aprender e transformar sua carreira.

Modalidade de Trabalho: Atuação em formato 100% remoto no horário de 08:00 às 17:00 (SEG/SEX) 

Nesta função você irá: 

• Atuar na sustentação, administração e evolução dos ambientes SAP, garantindo disponibilidade, performance, segurança e continuidade dos serviços, em conformidade com SLAs contratuais e melhores práticas. 
• Sustentação e Operação SAP BASIS
• Administração de ambientes SAP (SRM, BW, PI, Portal, HANA)
• Monitoramento técnico e troubleshooting de incidentes
• Análise de dumps, logs, jobs e performance
• Gestão de transportes (STMS) e mudanças
• Execução de rotinas operacionais (checklists, tuning, capacity)
• Integrações e Ambiente Técnico
• Gestão de integrações SAP (PI/PO, APIs, REST/SOAP)
• Suporte à comunicação entre sistemas e troubleshooting
• Atuação como ponto focal técnico com fornecedores de infraestrutura
• Administração de subcontas e ambientes (DEV, QA, PRD)
• Gestão de usuários, roles e segurança
• Configuração de serviços (HANA Cloud, Integration Suite, etc.)
• Monitoramento e governança da plataforma
• Atendimento de Incidentes e Problemas
• Atuação em incidentes críticos (produção)
• Diagnóstico rápido e aplicação de correções
• Escalonamento técnico conforme necessário
• Registro e documentação de atendimentos
• Segurança e Governança
• Gestão de acessos e compliance (GRC)
• Aplicação de boas práticas de segurança SAP
• Apoio em auditorias e conformidade (LGPD, ISO 27001)
• Gestão Operacional
• Atendimento de chamados via ITSM
• Cumprimento de SLA e indicadores
• Geração de relatórios técnicos
• Apoio em mudanças e projetos
• Disponibilidade para Sobreaviso (On-call)
• Atendimento fora do horário comercial
• Suporte a janelas de mudança
• Resolução de incidentes críticos 24x7 

Ideal se você tiver:

• Formação de Ensino superior completo em: TI, Sistemas de Informação, Engenharia ou áreas correlatas 
• Vivência com SAP BASIS
• Experiência comprovada em ambientes produtivos críticos
• Sustentação e suporte N2/N3
• Gestão de incidentes e mudanças 
• Pensamento analítico e resolução de problemas
• Senso de urgência (ambiente crítico)
• Comunicação clara com áreas técnicas e negócio
• Proatividade e autonomia
• Organização e disciplina operacional
• Capacidade de atuar sob pressão 
• Será um diferencial ter conhecimento em SAP BTP

Desejavel:

• SQL
• Conhecimento em ITIL
• Experiência com ferramentas ITSM:
  • ServiceNow
  • CA SDM
  • Aranda
• Experiência com integração de dados (ETL, APIs)
• Noções de automação e uso de IA aplicada a dados
• Experiência com dados de Service Desk / Field Services

O que você pode esperar de nós?

• Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.
• Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.
   

O que oferecemos?

• SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.
• Trabalho híbrido. Na SONDA sabemos que a flexibilidade é importante para o seu bem-estar, é por isso que contamos com jornadas presenciais e de teletrabalho.
• SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.
• E muito mais!
   

+ Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração

Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.

Faça parte da nossa equipe!

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