Líder de Proyecto - Previsión/Seguros

Vive la experiencia SONDA ​

¡Aquí transformas tu carrera! ​

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¿Por qué ser parte de SONDA? ​

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Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. ​

En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. ​

Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.   ​

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Buscamos a Líder de Proyecto – Previsión/Seguros que quiera aprender y transformar su carrera. ​

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En esta función tendrás que: ​

• Liderar la gestión de servicio a clientes (seguros y previsión) en cuanto a calidad de servicio, SLA, oportunidades de escalamiento, entre otros, logrando atender las incidencias y requerimientos presentados, priorizando y orientando sus acciones hacia el atendimiento y resolución de situaciones críticas.
• Liderar a un equipo de Jefes de Servicio para traccionar los distintos proyectos orientados a servicio al cliente, cumpliendo con los parámetros definidos en tiempo y forma.
• Generar mejoras tanto en los procesos de calidad de servicio al cliente como en los internos, optimizando los tiempos de respuesta, abordando proyectos en países como Colombia, Brasil, Centro América, aportando al NPS clientes.
• Gestionar proyectos en tiempo determinado, incluyendo alcances, presupuesto, estructura, cronograma y las necesidades de recursos.
• Gestionar la automatización y eficiencia de los proyectos, identificando e implementando mejoras en los procesos de servicio y herramientas.

Ideal si cuentas con: ​

• Título profesional universitario de carreras como Ingeniería Informática, Civil Industrial y/o afines.
• Contar con al menos 6 años de experiencia en funciones relacionadas con liderar proyectos de eficiencia y experiencia de servicio al cliente en industria de previsión (AFP, banca, seguros).
• Experiencia en industria financiera.
• Experiencia en roles similares en rubro de tecnología.
• Conocimiento proceso de gestión de demanda de servicios ITIL
• Conocimiento en herramientas como ARANDA, Power BI, entre otras.

Y mucho mejor si destacas por: ​

• Habilidades de autogestión, siendo altamente proactivo para satisfacer las necesidades de clientes tanto externos como internos, mostrando seguridad y determinación.

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¿Qué puedes esperar de nosotros? ​​

• Flexibilidad laboral, promoviendo el equilibrio en tu vida personal y profesional. ​​
• Desarrollo profesional y evolución constante de tus habilidades, siempre según tus intereses. ​​
• Un ambiente colaborativo, diverso e innovador, que fomenta el trabajo en equipo. ​​

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¿Qué ofrecemos? ​​

• SONDA Academy, una plataforma educativa de aprendizaje constante que busca potenciar al máximo tu desarrollo profesional. ​​
• Trabajo híbrido, en SONDA sabemos que la flexibilidad es importante para tu bienestar es por eso que contamos con jornadas presenciales y de teletrabajo. ​​
• SONDA Wellness, un programa que busca apoyarte en el balance de tu vida personal y profesional, que promoviendo una serie de iniciativas enfocadas en tu salud física, mental y social. ​​
• ¡Y mucho más! ​​

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+ Diversidad +Inclusión = Innovación y colaboración​​

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En SONDA estamos comprometidos con la diversidad. Fomentamos un ambiente inclusivo que garantice que los talentos puedan trabajar en un entorno positivo que los invite a desarrollar su carrera profesional en igualdad de oportunidades. ​​

Porque sabemos que un ambiente diverso es un elemento fundamental para impulsar la innovación, buscamos candidatos en función de su cualificación profesional, independientemente de su raza, color de piel, religión, edad, sexo, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad o discapacidad. ​​

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¡Sé parte de nuestro equipo! ​

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