Líder de Proyecto - Mesa de Servicio

Id de solicitud de puesto: 70066

Vive la experiencia SONDA

¡Aquí transformas tu carrera!

¿Por qué ser parte de SONDA?

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.

En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.

Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos a Líder de Proyecto – Mesa de Servicio que quieran aprender y transformar su carrera.

En esta función tendrás que:

Actuar como un ente entre el cliente y los servicios entregados por el equipo SONDA.
Asegurar que el requerimiento levantado efectivamente corresponda a lo expresado y solicitado por el cliente.
Crear y gestionar un plan de proyecto en un tiempo determinado, incluyendo alcances, presupuesto, la estructura, el cronograma y las necesidades de recursos.
Monitorear y reportar el progreso / cambios con respecto al plan, utilizando las metodologías correspondientes a las necesidades del cliente.
Conducir, priorizar y dirigir a los equipos multidisciplinarios responsables, manteniéndolos alineados al proyecto.
Negociar con stakeholders internos y externos.
Participar en la detección de ineficiencias en los procesos para generar una mejora continua.

Ideal si cuentas con:

Título profesional universitario, área informática o computación.
Tener desde 4 años de experiencia en cargos similares relacionados a mesa de servicio/mesa de ayuda (Deseable en empresas del rubro financiero)
Conocimiento en herramientas de gestión de tickets, ej: JIRA, ARANDA, entre otros.
Conocimiento de los conceptos ITIL.
Manejo en herramientas Office.
Deseable conocimiento en herramientas en gestión de datos/base de datos.
Deseable conocimiento en la interpretación de Dashboard.

Y mucho mejor si destacas por:

Demostrar autonomía y desarrollar su trabajo dentro de las políticas y procedimientos definidos, por SONDA.
Buenas habilidades de comunicación con clientes externos e internos.
Capacidad de negociación y flexibilidad.

¿Qué puedes esperar de nosotros?

Flexibilidad laboral, promoviendo el equilibrio en tu vida personal y profesional.
Desarrollo profesional y evolución constante de tus habilidades, siempre según tus intereses.
Un ambiente colaborativo, diverso e innovador, que fomenta el trabajo en equipo.

¿Qué ofrecemos?

SONDA Academy, una plataforma educativa de aprendizaje constante que busca potenciar al máximo tu desarrollo profesional.
Trabajo híbrido, en SONDA sabemos que la flexibilidad es importante para tu bienestar es por eso que contamos con jornadas presenciales y de teletrabajo.
SONDA Wellness, un programa que busca apoyarte en el balance de tu vida personal y profesional, que promoviendo una serie de iniciativas enfocadas en tu salud física, mental y social.
Y mucho más!

+ Diversidad +Inclusión = Innovación y colaboración

En SONDA estamos comprometidos con la diversidad. Fomentamos un ambiente inclusivo que garantice que los talentos puedan trabajar en un entorno positivo que los invite a desarrollar su carrera profesional en igualdad de oportunidades.

Porque sabemos que un ambiente diverso es un elemento fundamental para impulsar la innovación, buscamos candidatos en función de su cualificación profesional, independientemente de su raza, color de piel, religión, edad, sexo, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad o discapacidad.

¡Sé parte de nuestro equipo!

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