Área Manager de Servicios

Vive la experiencia SONDA ​

¡Aquí transformas tu carrera!​

¿Por qué ser parte de SONDA?​

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. ​

En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.​

Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. ​

Buscamos a Área Manager de Servicios TI que sea responsable de las relaciones con los clientes dentro de una línea de servicio de Negocios Digitales.

Reportará al Líder de Digital Business Chile y será responsable de liderar y apoyar al equipo de Jefe de Servicios. Trabajará en estrecha colaboración con el equipo de preventa comercial y técnica para elaborar propuestas alineadas con el catálogo de servicios ofrecidos por Digital Business.

En esta función tendrás que:​

• Efectuar cumplimiento y control de los acuerdos de los SLAs establecidos por contrato para cada uno de los servicios gestionados y los KPIs operacionales.
• Mantener una relación colaborativa con los clientes a quienes se les presta el servicio.
• Apoyar a la gerencia de TI manteniendo altos estándares de servicio de Digital Business, generando y entregando información oportuna del estado de los servicios gestionados por el área.
• Analiza e informar sobre el rendimiento del servicio prestado al cliente en todas las métricas definidas e identificar tendencias, oportunidades y problemas.
• Trabajar con proveedores y empresas para mejorar el rendimiento a través de la mejora del proceso creativo y la implementación de nuevas estrategias.
• Liderar a equipos multidisciplinarios.
• Asegurar la correcta utilización de equipos, presupuesto, adhiriéndose a los estándares de calidad y expectativas de los stakeholders.

Ideal si cuentas con: ​

• Estudios Superiores en campos relacionados.
• Tener entre 5 a 7 años de experiencia general cumpliendo funciones y aplicando conocimientos técnicos.
• Al menos 2 años de experiencia en la resolución de problemas multidimensional.
• Capacidad para comunicarse de manera efectiva y capacidad para construir una buena relación con los miembros del equipo y clientes.

¿Qué puedes esperar de nosotros?​​

• ​Flexibilidad laboral, promoviendo el equilibrio en tu vida personal y profesional.​​
• Desarrollo profesional y evolución constante de tus habilidades, siempre según tus intereses.​​
• Un ambiente colaborativo, diverso e innovador, que fomenta el trabajo en equipo.​​

¿Qué ofrecemos?​​

• ​SONDA Academy, una plataforma educativa de aprendizaje constante que busca potenciar al máximo tu desarrollo profesional.​​
• Trabajo híbrido, en SONDA sabemos que la flexibilidad es importante para tu bienestar es por eso que contamos con jornadas presenciales y de teletrabajo. ​​
• SONDA Wellness, un programa que busca apoyarte en el balance de tu vida personal y profesional, que promoviendo una serie de iniciativas enfocadas en tu salud física, mental y social.​​
• Y mucho más!​​

+ Diversidad +Inclusión = Innovación y colaboración​​

En SONDA estamos comprometidos con la diversidad. Fomentamos un ambiente inclusivo que garantice que los talentos puedan trabajar en un entorno positivo que los invite a desarrollar su carrera profesional en igualdad de oportunidades. ​​

Porque sabemos que un ambiente diverso es un elemento fundamental para impulsar la innovación, buscamos candidatos en función de su cualificación profesional, independientemente de su raza, color de piel, religión, edad, sexo, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad o discapacidad.​​

¡Sé parte de nuestro equipo!

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