Técnico ATM - Cuenca, Guayaquil y Cuenca

Vive la experiencia SONDA como Técnico ATM para Quito, Cuenca y Guayaquil

¡Aquí transformas tu carrera! ¿Por qué ser parte de SONDA? Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos a un/a Técnico ATM que quiera aprender y transformar su carrera:

Funciones:

• Realizar la instalación, configuración y puesta en marcha de cajeros automáticos (ATM).
• Ejecutar mantenimiento preventivo y correctivo de ATM a nivel hardware y software.
• Diagnosticar y solucionar fallas técnicas en equipos ATM (impresoras, dispensadores, lectores, monitores, UPS, etc.).
• Atender incidentes y requerimientos en campo, cumpliendo los SLA establecidos.
• Realizar pruebas funcionales luego de intervenciones técnicas.
• Gestionar y documentar tickets de soporte técnico.
• Coordinar con proveedores, áreas internas y mesa de ayuda para la resolución de incidencias.
• Elaborar reportes de servicio y evidencias de atención.
• Cumplir con normas de seguridad, confidencialidad y protocolos del cliente.

Requisitos: 

• Formación técnica o tecnológica en Sistemas, Electrónica, Informática o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico de ATM o equipos transaccionales (deseable).
• Conocimientos en:
• Hardware y software de cajeros automáticos.
• Sistemas operativos Windows.
• Redes básicas (TCP/IP).
• Diagnóstico de fallas electrónicas.
• Disponibilidad para trabajo en campo y turnos rotativos (de ser requerido).
• Licencia de conducir vigente (deseable).
• Capacidad para trabajo bajo presión y cumplimiento de tiempos de atención.
• Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.

¿Qué puedes esperar de nosotros?

• Flexibilidad laboral, promoviendo el equilibrio en tu vida personal y profesional. 
• Desarrollo profesional y evolución constante de tus habilidades, siempre según tus intereses.
• Un ambiente colaborativo, diverso e innovador, que fomenta el trabajo en equipo.
• SONDA Academy, una plataforma educativa de aprendizaje constante que busca potenciar al máximo tu desarrollo profesional.
• SONDA Wellness, un programa que busca apoyarte en el balance de tu vida personal y profesional, promoviendo una serie de iniciativas enfocadas en tu salud física, mental y social. ¡Y mucho más!