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Gestor de Soporte SAP

Id de solicitud de puesto:  67270

Vive la experiencia SONDA


¡Aquí transformas tu carrera! ¿Por qué ser parte de SONDA? Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

 

Buscamos a un/a Gestor de Soporte SAP  que quiera aprender y transformar su carrera:

 

Funciones: 

 

  • Atención Casos Mesa
    • Asignación consultor
    • Velar por el Cumplimiento SLAs y registro de horas de soporte
    • Seguimiento hasta el cierre del servicio
  • Seguimiento miniproyectos
  • Facturación líneas de servicio
  • Manejo de personal
  • Entrega de reportes de servicio a clientes y reportes a gerencia de la unidad
  • Aprobación y registro de horas extra
  • Requisitos

 

Requisitos:

  • Graduado de sistemas o carreras administrativas (Nivel Técnico o Ingeniería)
  • Experiencia Profesional
    • Gestión de Mesa de servicios de tecnología / Gestión de mesas de ayuda o soporte
    • Tiempo: 2 años o mas
  • Herramientas
    • Office (Intermedio)*
    • SAP (Muy Deseable)
    • Gestión Proyectos (Básico)
    • FIN700 (Deseable)
    • Project (Deseable)

 

  • Competencias
    • Comunicación efectiva
    • Liderazgo
    • Orientación al cliente
    • Oritentación a resultados
    • Trabajo en equipo
    • Flexibilidad y adaptabilidad

 

¿Qué puedes esperar de nosotros?

  • Flexibilidad laboral, promoviendo el equilibrio en tu vida personal y profesional.
  • Desarrollo profesional y evolución constante de tus habilidades, siempre según tus intereses.
  • Un ambiente colaborativo, diverso e innovador, que fomenta el trabajo en equipo.

 

¿Qué ofrecemos?

  • SONDA Academy, una plataforma educativa de aprendizaje constante que busca potenciar al máximo tu desarrollo profesional.
  • SONDA Wellness, un programa que busca apoyarte en el balance de tu vida personal y profesional, promoviendo una serie de iniciativas enfocadas en tu salud física, mental y social.
  • ¡Y mucho más!

 

En SONDA estamos comprometidos con la diversidad. Fomentamos un ambiente inclusivo que garantice que los talentos puedan trabajar en un entorno positivo que los invite a desarrollar su carrera profesional en igualdad de oportunidades. Porque sabemos que un ambiente diverso es un elemento fundamental para impulsar la innovación, buscamos candidatos en función de su cualificación profesional, independientemente de su raza, color de piel, religión, edad, sexo, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad o discapacidad.

 

¡Sé parte de nuestro equipo!

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