Consultor de Operaciones 3

Vive la experiencia SONDA como Consultor operativo Ciberseguridad

¡Aquí transformas tu carrera! ¿Por qué ser parte de SONDA? Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos a un/a Consultor operativo Ciberseguridad que quiera aprender y transformar su carrera:

Funciones:

• Implementar y configurar firewalls de nueva generación Palo Alto (zonas, políticas, NAT, App-ID, User-ID, VPN, GlobalProtect y alta disponibilidad) y gestionar centralizadamente mediante Panorama, según el diseño aprobado del proyecto.
• Gestionar y brindar soporte nivel 2 a plataformas de seguridad Palo Alto, con conocimiento de Cisco y Fortinet, afinando políticas, actualizando firmas y PAN-OS, respaldando configuraciones y revisando logs.
• Operar y brindar soporte nivel 2 a redes LAN, WAN y WiFi, realizando switching, enrutamiento (VLAN, STP, OSPF, BGP) y troubleshooting en equipos Cisco, Huawei, Aruba y Meraki.
• Atender incidentes, problemas y requerimientos escalados desde nivel 1, aplicando las prácticas ITIL v4 y cumpliendo los SLA establecidos.
• Utilizar herramientas de observabilidad del cliente y de SONDA para validar alertas, identificar causas raíz y apoyar la integración de eventos con la plataforma de monitoreo del proyecto.
• Planificar y ejecutar cambios, elaborando planes MOP con rollback, coordinando ventanas de mantenimiento y realizando validaciones posteriores.
• Escalar y dar seguimiento a casos con fabricantes (TAC) y proveedores de comunicaciones, redes y seguridad hasta su cierre.
• Elaborar y mantener documentación técnica, incluyendo diagramas, configuraciones as-built, procedimientos operativos e informes técnicos y de actividades.
• Acompañar técnicamente al ingeniero de nivel 1, revisando escalamientos, transfiriendo conocimientos y apoyando en casos complejos para reducir la carga operativa del área de redes.

 Requisitos: 

• Formación académica: Ingeniería o tecnología en Redes, Telecomunicaciones, Sistemas, Electrónica o carreras afines.
• Experiencia: Mínimo 5 años en operación y soporte de redes y seguridad perimetral, con al menos 2 años de experiencia en firewalls Palo Alto, Fortinet o Cisco.
• Conocimientos técnicos: Implementación y administración de firewalls Palo Alto, gestión de políticas de seguridad, NAT, VPN, GlobalProtect, Panorama, switching, routing, VLAN, STP, OSPF y BGP.
• Certificaciones: Certificación vigente Palo Alto Networks PCNSA como mínimo, con PCNSE deseable; o certificación Cisco CCNA como mínimo, con CCNP deseable.
• Gestión de servicios: Conocimientos de ITIL v4, gestión de incidentes, cumplimiento de SLA, elaboración de planes de cambio y documentación técnica.
• Conocimientos deseables: ISO 27001, Prisma Access y Cortex.
• Competencias: Análisis y resolución de problemas, atención de incidentes escalados, comunicación efectiva, trabajo en equipo y transferencia de conocimientos.
• Disponibilidad: Para atender incidentes, requerimientos y ventanas de mantenimiento según las necesidades operativas del proyecto.

¿Qué puedes esperar de nosotros?

• Flexibilidad laboral, promoviendo el equilibrio en tu vida personal y profesional. 
• Desarrollo profesional y evolución constante de tus habilidades, siempre según tus intereses.
• Un ambiente colaborativo, diverso e innovador, que fomenta el trabajo en equipo.
• SONDA Academy, una plataforma educativa de aprendizaje constante que busca potenciar al máximo tu desarrollo profesional.
• SONDA Wellness, un programa que busca apoyarte en el balance de tu vida personal y profesional, promoviendo una serie de iniciativas enfocadas en tu salud física, mental y social. ¡Y mucho más!