Agente mesa de ayuda

Vive la experiencia SONDA 

¡Aquí transformas tu carrera!

¿Por qué ser parte de SONDA?

En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.

Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. 

Buscamos un Agente mesa de ayuda que quiera aprender y transformar su carrera. 

En esta función tendrás que:

• Toma remota de equipos de los funcionarios para solución de incidentes.
• Configuración y mantenimiento de equipos del soporte en sitio, actuando como backup.
• Creación del 100% de tickets en la herramienta de gestión sobre las solicitudes reportadas por los usuarios.
• Instalación de software acorde a las políticas de seguridad y procesos dados por el cliente.
• Cumplimiento con la adherencia al turno acorde a los horarios establecidos por el proyecto.
• Proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente.

Y mucho mejor si destacas por:  Técnico o tecnólogo en sistemas, redes o afines

Ideal si destacas por : Mínimo de 1 año de experiencia con conocimientos técnicos. Experiencia en Atención y servicio al cliente

Horario: Turnos rotativos: 6am-2pm; 9am-5pm; 2pm-10pm; 10pm-6am

Contrato: Indefinido

Modalidad: Presencial

Ciudad: Medellín, Antioquia

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#LI-ONSITE