Especialista de Soporte de Aplicaciones

Id de solicitud de puesto: 80093

Vive la experiencia SONDA

¡Aquí transformas tu carrera!

¿Por qué ser parte de SONDA?

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.

En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.

Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos a Especialista de Soporte de Aplicaciones que quieran aprender y transformar su carrera.

En esta función tendrás que:

Brindar un servicio de continuidad operativa y soporte nivel 2 de aplicaciones críticas, participando en la gestión de incidentes, monitoreo, análisis técnico, troubleshooting y coordinación con equipos resolutores.

Ideal si cuentas con:

Estudios superiores es: Ingeniería Informática, Ingeniería Civil Informática, Ingeniería en Sistemas o carrera afín.
Desde 2 años de experiencia en soporte de aplicaciones nivel 2 en empresas de Retail, Marketplace, Banca o Telecomunicaciones.
Experiencia en plataformas Ecommerce de alta disponibilidad.
Experiencia en gestión de incidentes y troubleshooting técnico en ambientes productivos.
Experiencia trabajando con SLA y procesos ITIL.
Conocimientos Excluyentes en: ServiceNow o herramienta ITSM equivalente.
Conocimientos Excluyentes en: Dynatrace, Grafana o herramientas de monitoreo similares.
Conocimientos Excluyentes en: Análisis de logs y diagnóstico de aplicaciones.
Conocimientos Excluyentes en: Consultas SQL.
Conocimientos Excluyentes en: Linux nivel usuario.
Conocimientos Excluyentes en: APIs REST e integraciones entre sistemas.
Deseable conocimiento en Microservicios.
Deseable conocimiento en Kubernetes y Docker.
Deseable conocimiento en AWS, Azure o GCP.
Deseable conocimiento en Automatización con Python, Bash o PowerShell.
Deseable certificación ITIL Foundation v4.

Y mucho mejor si destacas por:

Capacidad analítica y resolución de problemas.
Orientación a la continuidad operacional.
Trabajo bajo presión.
Comunicación efectiva.
Trabajo colaborativo.

¿Qué puedes esperar de nosotros?

Flexibilidad laboral, promoviendo el equilibrio en tu vida personal y profesional.
Desarrollo profesional y evolución constante de tus habilidades, siempre según tus intereses.
Un ambiente colaborativo, diverso e innovador, que fomenta el trabajo en equipo.

¿Qué ofrecemos?

SONDA Academy, una plataforma educativa de aprendizaje constante que busca potenciar al máximo tu desarrollo profesional.
Trabajo híbrido, en SONDA sabemos que la flexibilidad es importante para tu bienestar es por eso que contamos con jornadas presenciales y de teletrabajo.
SONDA Wellness, un programa que busca apoyarte en el balance de tu vida personal y profesional, que promoviendo una serie de iniciativas enfocadas en tu salud física, mental y social.
Y mucho más!

+ Diversidad +Inclusión = Innovación y colaboración

En SONDA estamos comprometidos con la diversidad. Fomentamos un ambiente inclusivo que garantice que los talentos puedan trabajar en un entorno positivo que los invite a desarrollar su carrera profesional en igualdad de oportunidades.

Porque sabemos que un ambiente diverso es un elemento fundamental para impulsar la innovación, buscamos candidatos en función de su cualificación profesional, independientemente de su raza, color de piel, religión, edad, sexo, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad o discapacidad.

¡Sé parte de nuestro equipo!

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