Técnico de Monitoramento

Viva a experiência SONDA

Aqui você transforma sua carreira!

Por que fazer parte da SONDA?

Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.

Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.

Procuramos Técnico de Monitoramento que queira aprender e transformar sua carreira.

Modalidade de Trabalho: Atuação em formato 100% presencial na Cidade Nova (Rio de Janeiro), de 08:00 às 17:00 (SEG/SEX) 

Nesta função você irá: 

• Atuar de forma presencial na unidade do cliente em Cidade Nova (Rio de Janeiro), realizando suporte técnico aos equipamentos de impressão contemplados no contrato.
• Deverá registrar atendimentos em sistema de chamados, seguir os procedimentos operacionais estabelecidos, realizar testes após manutenção e apoiar no controle de insumos e peças, garantindo o cumprimento dos níveis de serviço (SLA) acordados.
• Atender, registrar e concluir os chamados quando houver necessidade de intervenção técnica;
• Acompanhar o cumprimento dos indicadores contratuais ;
• Acompanhar o fechamento e prazos dos chamados;
• Cadastrar e monitorar as impressoras e insumos no sistema de gestão,Interagir com o usuário, esclarescendo dúvidas sobre a prestação dos serviços;
• Monitorar todos os equipamentos de impressões;
• Acompanhar os servidores de impressão;
• Controlar estoque dos residentes;
• Monitorar junto a logística a entrega de insumos e suprimentos;
• Monitorar eventos sinalizados no sistema de monitoramento, providenciando de forma pró-ativa os suprimentos e insumos.

Ideal se você tiver:

• Formação de Ensino médio completo;
• Experiência em suporte técnico a equipamentos de impressão, manutenção preventiva e corretiva, substituição de peças e insumos, diagnóstico de falhas, atendimento a usuários e registro de chamados em sistema.
• Desejável experiência em contratos de outsourcing de impressão e atendimento em ambiente corporativo.
• Conhecimento em Pacote Office
• Conhecimento montagem e configuração de Hardware
• Noções de sistemas operacionais
• Conhecimento sobre os equipamentos disponibilizados no contrato
• Conhecimento em sistemas de monitoramento
• Conhecimento em sistemas de abertura e fechamento de chamados 

O que você pode esperar de nós?

• Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.
• Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.
   

O que oferecemos?

• SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.
• Trabalho híbrido. Na SONDA sabemos que a flexibilidade é importante para o seu bem-estar, é por isso que contamos com jornadas presenciais e de teletrabalho.
• SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.
• E muito mais!
   

+ Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração

Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.

Faça parte da nossa equipe!

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