Técnico de Monitoramento

Aqui você transforma sua carreira!

Por que fazer parte da SONDA?

Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.

Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.

Procuramos Técnico de Monitoramento que queira aprender e transformar sua carreira.

Modalidade de Trabalho: Atuação em formato 100% presencial em Brasília (Venâncio)e no horário de 09:00 às 18:00 (SEG/SEX) 

Nesta função você irá: 

• Atender, analisar e resolver chamados escalonados pelo Nível 1, 2 e 3;
• Realizar diagnósticos e direcioná-los;
• Atuar em incidentes recorrentes e de maior complexidade;Interagir com fornecedores e equipes especializadas quando necessário;
• Apoiar na análise de causa raiz de incidentes;
• Acompanhar SLAs e prazos de atendimento;
• Responder e-mails de maior complexidade, sempre propondo a resolução do problema;
• Entrar em contato com os usuários para buscar informações e resolver problemas. 

Ideal se você tiver:

• Formação: Ensino médio completo
• Experiência em suporte ao usuário;
• Conhecimento em Pacote Office
• Conhecimento montagem e configuração de Hardware
• Noções de sistemas operacionais
• Conhecimento sobre os equipamentos disponibilizados no contrato
• Conhecimento em sistemas de monitoramento
• Conhecimento em sistemas de abertura e fechamento de chamados

O que você pode esperar de nós?

• Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.
• Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.
   

O que oferecemos?

• SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.
• Trabalho híbrido. Na SONDA sabemos que a flexibilidade é importante para o seu bem-estar, é por isso que contamos com jornadas presenciais e de teletrabalho.
• SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.
• E muito mais!
   

+ Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração

Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.

Faça parte da nossa equipe!

#VempraSONDA

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#LI-ONSITE
#LI-DNI