Manager de Serviço ao Cliente

Descrição da Vaga:  

Estamos em busca de um profissional para atuar como Manager  de Serviço ao Cliente nossa unidade de negócio de Serviços Gestionados. Esta posição é fundamental para garantir a excelência na entrega dos serviços prestados, supervisionando equipes operacionais e assegurando o cumprimento dos padrões de qualidade estabelecidos.

Sobre a Função:

  Busca de Inovações e automatizações para a transformação digital do serviço de TI, garantindo a melhor experiência para os usuários ;
- Gestão de Processos com base na metodologia ITIL;
- Responsável pela gerenciamento de operações de Outsourcing de TI
- Elaboração e Controle de Budget
- Interface com área de pré-venda e comercial com foco no desenho de soluções e validação de propostas técnica .

Responsabilidades Principais

Gerencia e controla as atividades em áreas multifuncionais. Garante que o planejamento operacional seja eficazmente executado de acordo com as necessidades empresariai

Qualificações e Requisitos:

• Experiência prévia em gestão de equipes, preferencialmente no segmento de serviços gestionados.
• Capacidade de liderança, com foco em resultados e habilidades para resolução de conflitos.
• Conhecimento em gestão de indicadores e metodologias de melhoria contínua.
• Disponibilidade para atuar conforme as demandas operacionais e eventuais necessidades de flexibilidade de horário
• Certificação ITIL V3 ou V4

Horário: Comercial

Local: Venancio 200 - Brasilia/ DF

Modalidade: Presencial de  08:30 as  17:30 

O que oferecemos:

• Ambiente de trabalho colaborativo e inclusivo, que valoriza a diversidade.
• Oportunidades de crescimento profissional e desenvolvimento de competências.
• Programa de integração e treinamentos contínuos para apoiar o aprimoramento das habilidades técnicas e comportamentais.
• Pacote de benefícios compatível com o mercado.

Se você está pronto para assumir um papel desafiador que contribui diretamente para a qualidade e eficiência dos serviços, essa é a sua oportunidade. Venha fazer parte de uma equipe comprometida com a excelência e o crescimento sustentável.