Gestor de Contratos TI - Pós Vendas

Por que fazer parte da SONDA?
Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.

Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia

Procuramos Gestor(a) de Contratos TI - Pós Vendas com forte atuação técnica e comercial para liderar contratos estratégicos, garantindo excelência operacional, crescimento sustentável e alto nível de satisfação dos clientes, que queira aprender e transformar sua carreira.
Modalidade de Trabalho: Atuação híbrida em Brasília de 09:00 as 18:00 (SEG/SEX)

Perfil Desejado:
Buscamos um(a) profissional com forte capacidade de relacionamento, visão estratégica, habilidade de negociação e foco em resultados. É essencial ter postura consultiva, capacidade de gestão de múltiplas demandas e habilidade para atuar em ambientes complexos, especialmente no setor público.

Nesta função você irá:

• Zelar pelo cumprimento dos padrões contratuais e níveis de serviço (SLA);

• Realizar a gestão técnica e comercial dos clientes atribuídos;

• Atuar desde a concepção do contrato (pós-venda), conduzindo o start up, implantação e desenvolvimento junto ao time de operações;

• Garantir a continuidade operacional dos serviços;

• Gerenciar demandas, atuar na gestão de crises e assegurar a satisfação do cliente;

• Identificar, avaliar e canalizar novas oportunidades de negócios (cross selling e expansão orgânica);

• Atuar no processo de renovações e reajustes contratuais;

• Propor melhorias contínuas nos serviços;

• Manter gestores internos e clientes informados sobre andamento, resultados e indicadores;

• Garantir o cumprimento das normas e padrões de qualidade estabelecidos.

Requisitos do Cargo:

• Ensino superior completo (formação na área de Tecnologia da Informação ou correlatas);

• Experiência PL/SR na indústria de TI ou experiência em cargos semelhantes;

• Experiência comprovada na gestão de contratos e processos do setor público;

•  Conhecimento em renovações e reajustes contratuais;

• Domínio do Pacote Office, com ênfase em Excel;

• Conhecimento básico em vendas e estratégias comerciais;

• Atualização constante sobre inovações e tendências do mercado de Tecnologia.

O que você pode esperar de nós:

Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses. Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe

O que oferecemos?
SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional. Trabalho híbrido. Na SONDA sabemos que a flexibilidade é importante para o seu bem-estar, é por isso que contamos com jornadas presenciais e de teletrabalho. SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.
E muito mais!
+ Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração.

Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.
Faça parte da nossa equipe

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