Analista de Suporte Técnico

Viva a experiência SONDA

Aqui você transforma sua carreira!Por que fazer parte da SONDA?Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.

Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.Procuramos Analista de Suporte Técnico que queira aprender e transformar sua carreira

Modalidade de Trabalho: Atuação em formato Presencial em Brasília - DF, de 23:00 às 07:00 (SEG/SEX)

Perfil que Buscamos:

• Pessoa responsável por resolver os pedidos por meio de uma breve conversa ou e-mail, e é responsável por satisfazer o cliente em sua preocupação. Responder a chamadas ou perguntas dentro dos prazos estabelecidos nos contratos. Até 1 ano de experiência profissional em atendimento e atendimento ao cliente.

Nesta função você irá:

• Analisar os pareceres emitidos pelos técnicos nas soluções de gerenciamento de processos e propor ações de correção e conformidade, dentro do escopo.
• Atender, documentar todos os tickets de gerenciamento de mudanças conforme padrão e prazos definidos pela CAIXA.
• Coletar/ Extrair/ Tratar/ Depurar dados/ Elaborar/ Gerar relatórios (técnicos, analíticos e gerenciais), gráficos, informações e planilhas; periódicos, eventuais ou de acordo com as necessidades da CAIXA para os processos de Gerenciamento de Mudanças, Incidentes, Problemas, Configuração e Requisição de Serviços.

Ideal se você tiver:

• Formação superior completa na área de TI.
• Experiência na função.

O que você pode esperar de nós

• Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.

O que oferecemos?

SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.Trabalho híbrido. Na SONDA sabemos que a flexibilidade é importante para o seu bem-estar, é por isso que contamos com jornadas presenciais e de teletrabalho.SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.E muito mais!
+ Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração.

Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.Faça parte da nossa equipe

#VempraSOND

#GP1
#LI-ONSITE#LI-DNI