Analista de Suporte Técnico 4

Aqui você transforma sua carreira!

Por que fazer parte da SONDA?

Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.

Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.

Procuramos um(a) Analista de Suporte Técnico  que queira aprender e transformar sua carreira.

Modalidade de Trabalho: Atuação em formato 100% Presencial  e no horário de 09:00 às 18:00 (SEG/SEX)

Nesta função você irá: 

• Administrar e prestar suporte a ambientes Windows Desktop e Windows Server;
• Gerenciar usuários, grupos, acessos e permissões em Active Directory;
• Administrar e realizar troubleshooting de serviços DNS, DHCP e conectividade de rede TCP/IP;
• Atuar na criação, manutenção e aplicação de políticas de grupo (GPO);
• Administrar serviços de File Server, Print Server e permissões NTFS;
• Analisar e resolver incidentes relacionados à infraestrutura Microsoft;
• Executar atividades de atualização, aplicação de patches e monitoramento de servidores;
• Realizar monitoramento de ambientes, análise de logs e acompanhamento da saúde dos sistemas;
• Utilizar PowerShell para execução de comandos e automação de rotinas operacionais;
• Atuar com Microsoft 365 e Microsoft Entra ID na administração de recursos e identidades;
• Realizar suporte e administração de ambientes virtualizados VMware ou Hyper-V;
• Operar ferramentas de backup e recuperação, garantindo a segurança e disponibilidade dos dados;
• Registrar, acompanhar e gerenciar chamados, garantindo cumprimento dos SLAs e melhores práticas ITIL;
• Elaborar e manter atualizada a documentação técnica e procedimentos operacionais.

Ideal se você tiver:

• Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
• Experiência em suporte e administração de ambientes Windows Desktop e Windows Server;
• Conhecimento sólido em Active Directory, gerenciamento de usuários, grupos e permissões;
• Experiência com GPO (Group Policy Objects);
• Conhecimento em administração e troubleshooting de DNS e DHCP;
• Experiência com File Server, Print Server e permissões NTFS;
• Conhecimento em redes TCP/IP e conectividade;
• Experiência na análise e resolução de incidentes de infraestrutura Windows;
• Vivência com atualização, aplicação de patches e monitoramento de servidores;
• Conhecimento em Microsoft 365 e Microsoft Entra ID;
• Experiência com VMware ou Hyper-V;
• Conhecimento em PowerShell para automação e administração de ambientes Microsoft;
• Experiência com ferramentas de backup e recuperação;
• Vivência em ferramentas de gestão de chamados, SLA e processos ITIL;
• Certificação Microsoft e/ou ITIL Foundation será considerada um diferencial;
• Capacidade analítica, organização, senso de prioridade e foco na resolução de problemas.

O que você pode esperar de nós?

• Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.
• Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.
   

O que oferecemos?

• SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.
• SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.
• E muito mais! 

+ Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração

 Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.

Faça parte da nossa equipe!

#VempraSONDA

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#LI-DNP

#LI-ONSITE