Analista de Melhoria de Processos (ITIL)

Viva a experiência SONDA

Aqui você transforma sua carreira!

Por que fazer parte da SONDA?

Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.

Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.

Procuramos Analista de Melhoria de Processos (ITIL) que queira aprender e transformar sua carreira.

Modalidade de Trabalho: Atuação em formato 100% remoto, de 09:00 às 18:00 (SEG/SEX) 

Nesta função você irá: 

• Definir as atividades, procedimentos e políticas do processo ITIL e garante que as atividades e procedimentos definidos são seguidos.
• Identifica melhorias no processo respeitando a cultura organizacional e busca apoio para a implementação das melhorias propostas.
• Deve possuir capacidade analítica para interpretar dados com precisão, utilizando ferramentas como SQL e Power BI para apoiar decisões, monitorar indicadores de desempenho e sustentar iniciativas de melhoria contínua.
• Espera-se que todos os profissionais sejam capazes de se comunicar oralmente e por escrito com precisão e clareza;
• Compreender facilmente mensagens escritas e faladas; trabalhar de forma colaborativa;
• Praticar autogerenciamento e tomada de decisão;
• Demonstrar adaptabilidade e interesse por novos processos, ambientes e tecnologias, sempre com foco em aprendizado constante e evolução contínua. 

Ideal se você tiver:

• Formação de ensino superior completo;
• Certificação ITIL 4 Managing Professional;
• Ao menos 1 certificação ITIL 4 Practice Manager.
• Conhecimento em Power BI para criação de dashboards, indicadores e análises de desempenho.
• Conhecimento avançado em leitura e intermediário em escrita e comunicação oral na língua inglesa.
• Conhecimento detalhado dos processos e práticas recomendadas do framework ITIL;
• Conhecimento intermediário em gestão de projetos e melhores práticas de gerenciamento de projetos;
• Excelente habilidade de liderança e gerenciamento de equipe;
• Forte habilidade de comunicação e negociação;
• Habilidade de trabalhar com diversas partes interessadas e equipes multidisciplinares;
• Capacidade de realizar análise de dados para suporte à tomada de decisão;
• Conhecimento intermediário em SQL para extração de dados;
• Conhecimento em Power BI para criação de dashboards, indicadores e análises de desempenho.

O que você pode esperar de nós?

• Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.
• Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.
   

O que oferecemos?

• SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.
• Trabalho híbrido. Na SONDA sabemos que a flexibilidade é importante para o seu bem-estar, é por isso que contamos com jornadas presenciais e de teletrabalho.
• SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.
• E muito mais!
   

+ Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração

Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.

Faça parte da nossa equipe!

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