Agente de Service Desk

Identificação do Pedido: 78853

Viva a experiência SONDA

Aqui você transforma sua carreira!

Por que fazer parte da SONDA?

Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.

Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.

Procuramos Agente de Service Desk que queira aprender e transformar sua carreira.

Modalidade de Trabalho: Atuação presencial Venâncio Shopping BL A - Qd. 8, B60, Via S2, DF, de 14:00 ás 20:20 (SEG/SAB)

Vaga para atuar em cliente.

Nesta função você irá:

- Atendimento telefônico de primeiro nível (N1);
- Registrar, classificar e acompanhar solicitações e incidentes relacionados ao contrato, priorizando e escalando chamados conforme os procedimentos e níveis de atendimento estabelecidos.- Utilizar software especializado em atendimento remoto para suporte aos usuários;
- Apoiar na tratativa de backlog na disponibilidade de ligações;

Necessário para oportunidade:

Ensino médio completo ou ensino superior em andamento na área de Tecnologia da Informação (diferencial).
Conhecimento em comunicação escrita e elaboração de registros ou e-mails profissionais.
Conhecimento e capacidade de seguir normas e procedimentos institucionais.

O que você pode esperar de nós?

Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.
Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.

O que oferecemos?

SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.
SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.
E muito mais!

+ Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração

Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.

Faça parte da nossa equipe!

#VempraSONDA

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#LI-DNI

#GP1