Agente de Service Desk

Viva a experiência SONDA!
Aqui você transforma sua carreira!

Por que fazer parte da SONDA?
Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro. Na SONDA, você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional, em um ambiente que valoriza a aprendizagem contínua e a melhoria da qualidade de vida das pessoas através da tecnologia.

Procuramos um Agente de Service Desk que queira aprender e transformar sua carreira. Você atuará em um papel fundamental, sendo a primeira linha de suporte para nossos usuários e clientes.

Modalidade de Trabalho: Presencial
Horário: 10:48 a 19:00 (SEG/SEX)
Local de trabalho: Brasília

Nesta função, você irá:

• Fornecer suporte e assistência técnica aos usuários, garantindo uma solução oportuna para suas necessidades;
• Dar apoio técnico entregando e registrando toda informação necessária para cumprir com os requisitos internos da empresa e de seus clientes;
• Gerenciar e resolver incidentes técnicos, garantindo a satisfação do cliente com o serviço prestado;
• Colaborar com a equipe na identificação de soluções que possam melhorar a eficiência dos processos e serviços oferecidos;
• Participar de treinamentos contínuos para aprimoramento de habilidades e competências.

Ideal se você tiver:

• Ensino médio completo ou formação técnica em informática;
• Habilidades de comunicação escrita e verbal para interagir com usuários de diferentes níveis;
• Capacidade de trabalhar de forma colaborativa em equipe;
• Uma atitude proativa e vontade de aprender;
• Conhecimento de ferramentas de suporte técnico e sistemas operacionais.

O que você pode esperar de nós?
Na SONDA, oferecemos um ambiente de trabalho flexível que promove o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Você terá oportunidades de desenvolvimento profissional e evolução constante de suas competências, sempre alinhadas com seus interesses e objetivos de carreira.
Além disso, nosso ambiente de trabalho é colaborativo, diverso e inovador, incentivando o trabalho em equipe e a troca de ideias.

O que oferecemos?

• SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado dedicada a maximizar seu desenvolvimento profissional;
• Trabalho híbrido: promovemos a flexibilidade, equilibrando jornadas presenciais e de teletrabalho conforme sua necessidade;
• SONDA Wellness: um programa de bem-estar que apoia o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional, com diversas iniciativas focadas na sua saúde física, mental e social;
• Uma cultura que reflete nossa crença em diversidade e inclusão, garantindo que todos tenham igualdade de oportunidades.

+ Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração
Na SONDA, estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, assegurando que todos os talentos possam prosperar em um espaço positivo onde possam desenvolver suas carreiras com igualdade de oportunidades. Reconhecemos que a diversidade é fundamental para impulsionar a inovação e, portanto, buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.

Faça parte da nossa equipe!
#VempraSONDA
#LI-ONSITE
#LI-DNI