Agente de Service Desk

Identificação do Pedido: 75115

Viva a experiência SONDA

Aqui você transforma sua carreira!

Por que fazer parte da SONDA?

Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.

Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.

Procuramos Agente de Service Desk que queira aprender e transformar sua carreira

Vaga destinada para atuar em projeto de cliente SONDA.

Modalidade de Trabalho: Venâncio 2000/ Asa Sul, Brasília - Seg a Sex

Nesta função você irá:

Prestar atendimento às demandas dos usuários do projeto Caixa Econômica por meio de telefone, e-mail, web e chat, as quais são recebidas, registradas e classificadas pela Central de Atendimento Service Desk.
Realizar o atendimento, análise e diagnóstico dos serviços técnicos relacionados a impressoras.Encaminhar as demandas ao setor apropriado, conforme necessário.Efetuar a correta categorização dos chamados utilizando uma ferramenta específica de registro.Auxiliar no diagnóstico de incidentes junto aos usuários para restaurar a operacionalidade dos equipamentos afetados.Garantir que o atendimento seja realizado de acordo com os procedimentos definidos para cada serviço, seguindo a base de conhecimento estabelecida.

Ideal se você tiver:

Formação de nível médio concluído

O que você pode esperar de nós?

Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.
Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.

O que oferecemos?

SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.
Trabalho híbrido. Na SONDA sabemos que a flexibilidade é importante para o seu bem-estar, é por isso que contamos com jornadas presenciais e de teletrabalho.
SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.
E muito mais!

+ Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração

Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.

Faça parte da nossa equipe!

#VempraSONDA