Agente de Service Desk

Viva a experiência SONDA! Aqui você transforma sua carreira.

Por que fazer parte da SONDA? Na SONDA, valorizamos o que fazemos e temos uma paixão incansável pela inovação. Estamos convencidos de que, por meio do conhecimento e da tecnologia, não apenas transformamos os negócios de nossos clientes, mas também moldamos o futuro. Se você busca um ambiente desafiador e dinâmico, onde suas ideias são ouvidas e valorizadas, e onde você pode realmente fazer a diferença, a SONDA é o lugar ideal para você.

Ao se juntar a nós, você terá a oportunidade de contribuir para projetos inovadores que impactam positivamente a vida das pessoas e das organizações. Na SONDA, cada projeto é uma chance de aprendizado e crescimento, e esperamos que você traga seu talento e suas ideias únicas para nossa equipe.

Oportunidades de Desenvolvimento: Na SONDA, você encontrará diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Oferecemos um excelente espaço para aprender, colaborar e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas através da tecnologia. Contamos com um ambiente aberto à criatividade e à troca de conhecimentos, onde todos são incentivados a se desenvolverem continuamente.

Descrição da Vaga
Atualmente, estamos em busca de um Agente de Service Desk que deseja aprender e desenvolver sua carreira em um ambiente inovador. Este é um papel crucial para a nossa operação, pois você será a primeira linha de suporte para nossos usuários, garantindo que eles tenham a assistência necessária para desempenhar suas funções.

Modalidade de Trabalho: Presencial
Horário: 08:00 - 10:00 (DOM/SEX) 6X1
Local: Venancio 200 - Brasília / DF

Responsabilidades:

• Fornecer suporte e assistência técnica aos usuários, garantindo uma solução oportuna para suas necessidades.
• Dar apoio técnico, entregando e registrando toda informação necessária para cumprir com os requisitos internos da empresa e seus clientes.
• Gerenciar a resolução de incidentes, mantendo comunicação clara e eficaz com os clientes para garantir sua satisfação.
• Realizar diagnósticos e solucionar problemas relacionados a hardware e software, garantindo um suporte técnico eficiente.

Requisitos:

• Ensino Superior Completo.
• Conhecimento em execução de processos de TI.
• Experiência em backup em nuvem em aplicativos One Drive e outros.
• Conhecimento em ferramenta de gestão de chamados - ITSM.
• Conhecimentos em suporte de microinformática - hardware e software.
• Pacote Office 365 (Outlook, Internet Explorer, etc).
• Instalação e desinstalação de software.
• Conhecimentos técnicos básicos em hardware (HD, Monitor, Notebook, etc).
• Conhecimentos básicos em configuração de aparelho celular - ANDROID.

Benefícios:

• Acesso à SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado voltada para maximizar seu desenvolvimento profissional.
• Programa SONDA Wellness, que visa apoiar seu equilíbrio entre vida pessoal e profissional, promovendo iniciativas focadas na saúde física, mental e social.
• Oportunidades de participar de eventos e workshops, ampliando sua rede de contatos e sua bagagem de conhecimento.
• E muito mais!

Compromisso com Diversidade e Inclusão
Na SONDA, estamos comprometidos com a diversidade. Garantimos um ambiente inclusivo, onde todos os talentos possam prosperar em um espaço positivo que potencia o desenvolvimento profissional com igualdade de oportunidades. Ressaltamos que a diversidade é um elemento-chave para impulsionar a inovação.

Se você busca um lugar para crescer e fazer a diferença, junte-se à nossa equipe!

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