Agente de Service Desk

Viva a experiência SONDA! Aqui você transforma sua carreira e tem a oportunidade de fazer parte de uma equipe apaixonada pela inovação e pelo uso da tecnologia para impactar positivamente os negócios e o futuro.

Por que fazer parte da SONDA? Acreditamos que a tecnologia e o conhecimento são ferramentas poderosas para a transformação. Ao ingressar na SONDA, você encontrará um ambiente estimulante que promove aprendizado contínuo e desenvolvimento profissional. Estamos comprometidos em fornecer um ambiente que fomenta a diversidade, a inclusão e o respeito a todos os colaboradores, essencial para formarmos uma equipe coesa e dinâmica.

Com a posição de Agente de Service Desk, você será um agente fundamental de mudança, contribuindo significativamente para a eficácia e eficiência dos processos na nossa unidade de Servicios Gestionados. Este papel é ideal para aqueles que buscam um desafio que não apenas testa suas habilidades técnicas, mas que também impacta diretamente na qualidade do serviço prestado aos nossos clientes, criando uma experiência positiva e leve para eles. Você fará parte de uma equipe que valoriza a colaboração, a inovação e o desenvolvimento contínuo, sempre em busca de soluções que aperfeiçoem nossos serviços.

Modalidade de Trabalho: Presencial

Horário: 08h as 14h20 (6x1) de Domingo a Sexta

Neste papel, você terá as seguintes responsabilidades:

• Atendimento e Suporte Técnico ao cliente por Telefone, Portal de Chamados, chat e e-mail;
• Análise técnica e processual para orientação ao usuário através de telefone, chat e e-mail;
• Documentação das interações com os clientes, identificando e relatando padrões de problemas para melhoramento contínuo.

Ideal se você tiver:

• Ensino Superior completo ou em Curso na área de TI;
• Domínio do Pacote Office 365 (Outlook, Internet Explorer, etc.);
• Experiência em instalação e desinstalação de software;
• Familiaridade com Windows (Sistema Operacional e seus aplicativos);
• Conhecimento técnico básico em Hardware (HD, Monitor, Notebook, etc.);
• Excelentes habilidades de comunicação e de resolução de problemas.

O que você pode esperar de nós?

Oferecemos um ambiente de trabalho flexível que promove o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional, considerando que isso é fundamental para a sua produtividade e bem-estar. Você encontrará oportunidades de desenvolvimento para aprimorar suas competências, alinhadas aos seus interesses e aos objetivos de sua carreira. Nosso compromisso é cultivar um clima colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe e o compartilhamento de conhecimento. Ao formar parte desta equipe, você se sentirá valorizado e desafiado diariamente.

O que oferecemos?

• SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que visa maximizar seu desenvolvimento profissional, com cursos, workshops e treinamentos contínuos para você evoluir constantemente.
• SONDA Wellness: um programa dedicado a apoiar seu equilíbrio entre vida pessoal e profissional, promovendo iniciativas focadas em saúde física, mental e social.
• Participação em eventos de tecnologia e networking para expandir seu horizonte profissional, garantindo que você esteja sempre atualizado.
• E muito mais!

Acreditamos que a diversidade é um elemento crucial para a inovação e colaboração. Na SONDA, estamos comprometidos em criar um ambiente inclusivo, garantindo igualdade de oportunidades para todos os talentos, independentemente de raça, cor, religião, idade, gênero, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.

Venha fazer parte da nossa equipe, onde você pode evoluir continuamente e contribuir para o futuro da tecnologia! Se você é motivado, possui uma atitude positiva e está pronto para fazer a diferença, não hesite em aplicar!

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