Técnico Soporte 2

Vive la experiencia SONDA como Técnico de soporte 

¡Aquí transformas tu carrera! ¿Por qué ser parte de SONDA? Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos a un/a Técnico de soporte  que quiera aprender y transformar su carrera:

Funciones:

• Ejecutar mantenimiento preventivo y correctivo de impresoras a nivel hardware y software.
• Diagnosticar y solucionar fallas técnicas en equipos (impresoras, dispensadores, lectores, monitores, UPS, etc.).
• Atender incidentes y requerimientos en campo, cumpliendo los SLA establecidos.
• Realizar pruebas funcionales luego de intervenciones técnicas.
• Gestionar y documentar tickets de soporte técnico.
• Coordinar con proveedores, áreas internas y mesa de ayuda para la resolución de incidencias.
• Elaborar reportes de servicio y evidencias de atención.
• Cumplir con normas de seguridad, confidencialidad y protocolos del cliente.

Requisitos: 

• Formación técnica o tecnológica en Sistemas, Electrónica, Informática o carreras afines.
• Hardware y software de cajeros automáticos.
• Sistemas operativos Windows.
• Redes básicas (TCP/IP).
• Diagnóstico de fallas electrónicas.
• Disponibilidad para trabajo en campo 
• Capacidad para trabajo bajo presión y cumplimiento de tiempos de atención.
• Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.

¿Qué puedes esperar de nosotros?

• Flexibilidad laboral, promoviendo el equilibrio en tu vida personal y profesional. 
• Desarrollo profesional y evolución constante de tus habilidades, siempre según tus intereses.
• Un ambiente colaborativo, diverso e innovador, que fomenta el trabajo en equipo.
• SONDA Academy, una plataforma educativa de aprendizaje constante que busca potenciar al máximo tu desarrollo profesional.
• SONDA Wellness, un programa que busca apoyarte en el balance de tu vida personal y profesional, promoviendo una serie de iniciativas enfocadas en tu salud física, mental y social. ¡Y mucho más!