Gestor de Call Center

Buscamos Gerente de Call Center - Tecnologia que queira aprender e transformar sua carreira.

Modalidade de Trabalho: Presencial, das 8:30 às 17:30, segunda a sexta.

Local: Brasília - DF

Nesta função você irá: (responsabilidades)

• Atuar para garantir que haja um padrão na qualidade do atendimento conforme orientações do cliente.
• Acompanhar o desenvolvimento do time de operadores.
• Garantir o cumprimento e as normas e padrões de qualidade estabelecidos na norma ISO9001.
• Analisar dados e elaborar relatórios de desempenho.
• Busca de Inovações e automatizações para a transformação digital do serviço de TI, garantindo a melhor experiência para os usuários.

Requisitos:

• Graduação em TI, Administração, Gestão de pessoas ou afins.
• Experiência anterior em posição de coordenação ou supervisão de call center.
• Domínio no pacote office.
• Excelente comunicação.

O que você pode esperar de nós?

• Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.
• Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.

O que oferecemos?

• SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.
• Trabalho híbrido. Na SONDA sabemos que a flexibilidade é importante para o seu bem-estar, é por isso que contamos com jornadas presenciais e de teletrabalho.
• SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.
• E muito mais!

+ Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração

Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.

Faça parte da nossa equipe!

#VempraSONDA