Especialista Servicio Delivery 4

Vive la experiencia SONDA

¡Aquí transformas tu carrera!

¿Por qué ser parte de SONDA?

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

En SONDA, estamos en búsqueda de un/a PMO Sr

Responsabilidades principales:

• Colaborar en la implementación de la metodología utilizada para la gestión de servicios y proyectos IT.
• Dar soporte al modelo de atención, asegurando procesos estructurados de registración y escalamiento de solicitudes, incidentes, problemas y eventos.
• Realizar el seguimiento de la información operativa de servicios y proyectos IT.
• Monitorear indicadores de gestión (KPIs, SLAs y métricas de desempeño).
• Brindar soporte en la elaboración de reportes de seguimiento y documentación de procesos.
• Colaborar con equipos IT y de negocio para asegurar el cumplimiento de plazos, calidad y niveles de servicio.

Requisitos

Experiencia mínima de 4 años en roles de PMO IT , gestión de servicios, análisis de información o posiciones similares.

Conocimientos en gestión de servicios desde la perspectiva de calidad y mejora continua.

Formación (excluyente -alguna de las 3 opciones es viable-)

* Tener aprobado más del 50% de carrera universitaria de grado del área IT. Títulos avalados avalado por el MEC

* Graduados de terciario o tecnicaturas en carreras IT avalado por el MEC

* Graduados de Licenciatura o Ingeniería del área IT avalado por el MEC

Conocimientos/certificación (deseable):

* Certificación ITIL

* Certificación ISO 20.000

* Certificación COBIT

* Certificación CISA

Modalidad y horarios

• Presencial en oficina de cliente (core bancario) - Montevideo
• Lunes a viernes de 9 a 18 hs
• La posición requiere disponibilidad de trabajar ante eventualidades de 11 a 20 hs (esto es muy improbable, pero nos comentó el cliente dicha disponibilidad ante una necesidad).

¿Qué ofrecemos?

• SONDA Academy, una plataforma educativa de aprendizaje constante que busca potenciar al máximo tu desarrollo profesional.
• Trabajo híbrido, en SONDA sabemos que la flexibilidad es importante para tu bienestar, por eso contamos con jornadas presenciales y de teletrabajo.
• SONDA Wellness, un programa que busca apoyarte en el balance de tu vida personal y profesional, promoviendo una serie de iniciativas enfocadas en tu salud física, mental y social.

Y mucho más.

Diversidad + Inclusión = Innovación y colaboración

En SONDA estamos comprometidos con la diversidad. Fomentamos un ambiente inclusivo que garantice que los talentos puedan trabajar en un entorno positivo que los invite a desarrollar su carrera profesional en igualdad de oportunidades.

Porque sabemos que un ambiente diverso es un elemento fundamental para impulsar la innovación, buscamos candidatos en función de su cualificación profesional, independientemente de su raza, color de piel, religión, edad, sexo, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad o discapacidad.

¡Sé parte de nuestro equipo!