Especialista Servicio Delivery

Vive la experiencia SONDA 

¡Aquí transformas tu carrera!

¿Por qué ser parte de SONDA?

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. 

En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.

Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.   

Buscamos a Especialista Servicio Delivery Bogotá/Sopo que quieran aprender y transformar su carrera. 

En esta función tendrás que:

• Velar por el cumplimiento de los ANS, facturación, seguimiento a casos y resolución de problemas en cliente.
• Velar por el cumplimiento de los estándares del contrato con los clientes y de los niveles de servicio.
• Encargado de la Gestión técnica y comercial de clientes asignados.
• Detectar, evaluar y canalizar nuevas oportunidades de negocios.
• Asegurar la continuidad operativa del servicio.
• Canalizar y generar nuevas oportunidades de negocio con clientes asignados.
• Asegurar el cumplimiento de las normas de calidad.
• Proponer mejoras en el servicio.
• Mantener informados los jefes de área y clientes sobre avances y resultados de los clientes y sus servicios.

Ideal si cuentas con: 

• Título universitario en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o Tecnologo en áreas afines.
• Experiencia Profesional de 2 - 3 años en Gestor de servicio en proyectos y gestion del servicio en operaciones de equipos DaaS.
• Deseabel certificación ITIL

Y mucho mejor si destacas por: 

• Conocimiento en Mesas de ayudas y analisis de información.
• Deseable conocimiento en ITIL

Horario: Lunes a Viernes de 8am a 6pm

Contrato: Indefinido

Modalidad: Presencial/ 3 días a la semana en Sopo

#LI-MM5 

#LI-ONSITE