Técnico Soporte

Id de solicitud de puesto: 76847

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¿Por qué ser parte de SONDA

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos a Tecnico de soporte que quieran aprender y transformar su carrera

En esta función tendrás que:

Revisar, diagnosticar y dar solución a los incidentes escalados por la Mesa de Ayuda.
Verificar que los casos que sean escalados por la Mesa de Ayuda al soporte en sitio, estén correctamente clasificados y categorizados.

Cumplir con los niveles de servicio acordados y procedimientos definidos para este servicio.

Coordinar con el usuario la disponibilidad del equipo para dar solución al requerimiento.

Ideal si cuentas con:

Tecnólogo o técnico en áreas de ingenierías, sistemas, electrónico o telecomunicaciones. Cursos deseables en mantenimiento de computadores, redes, sistemas de teleinformática e impresión.
Office y Sistemas Operativos, antivirus, Office365, Outlook y gran habilidad de diagnóstico de errores de sistemas operativos. Windows.

Y mucho mejor si destacas por: Técnico o Tecnólogo

Horario: Lunes a viernes 8AM-5PM

Contrato: Indefinido.

Modalidad: Presencial en Cliente.

Ciudad: Cali

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