Técnico Soporte 1A

Vive la experiencia SONDA 

¡Aquí transformas tu carrera!

¿Por qué ser parte de SONDA?

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. 

En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.

Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.   

Buscamos a Técnico Soporte que quieran aprender y transformar su carrera. 

En esta función tendrás que:

- Ejecutar el Proceso de Monitoreo inventario y consumibles en la plataforma de gestión del servicio de impresión, asegurando su confiabilidad y disponibilidad.
- Gestionar los escalamientos del cliente por medio de la herramienta de incidentes y requerimientos.
- Realizar la planificación de pedidos de consumibles de su ciudad
- Realizar el control y seguimiento de indicadores de confiabilidad y monitoreo de inventario.
- Ejecutar el proceso logístico de disposición de consumibles vacíos.
- Participa como agente técnico hacia los clientes, buscando proporcionar un valor agregado a la resolución de problemas relacionados con la instalación, mantenimiento y uso de los productos de SONDA.

- Responsable de proporcionar un adecuado nivel de apoyo a los clientes que entran en contacto con los servicios ofrecidos.

- Mantener un alto nivel de satisfacción de los clientes, cumpliendo con las directrices y procedimientos establecidos.

Ideal si cuentas con: con experiencia mínima de cero a un (1) año.

- Técnico en sistemas / estudiante de tecnología de Sistemas o carreras afines.

- Conocimientos básicos en impresoras, manejo de inventarios, manejo de office, manejo de referencias en stock, recibo y despacho de mercancía, seguimiento a nivel nacional.

Y mucho mejor si destacas por: 

- Capacidad de resolución de problemas con orientación en la comprensión y aplicación de las políticas y procedimientos de la compañía. 

Contrato: Indefinido.

Modalidad: Presencial.

Ciudad: Valle del Cauca, Cali.

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#LI-ONSITE