Agente mesa de ayuda - Cali

Vive la experiencia SONDA 

¡Aquí transformas tu carrera!

¿Por qué ser parte de SONDA?

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. 

En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.

Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.   

Buscamos Agentes mesa que quieran aprender y transformar su carrera. 

En esta función tendrás que:

• Herramientas de office 365
• Registrar y/o validar el incidente
• Diagnosticar y asignar al nivel de prioridad
• Informar al usuario
• Resolver incidentes en nivel 1, de ser posible
• Realizar cierre del incidente

Ideal si cuentas con:

• Técnico o tecnólogo en ingeniería de sistemas, computación, Electrónico y/o a fines con temas informáticos
• mínimo 1 año de experiencia en Soporte Nivel 1
• Certificación en ITIL v4 y experiencia en soporte a usuario final de oficina"

Y mucho mejor si destacas por:

• Experiencia en Atención y servicio al cliente.

Horario:  7*24 (horarios Rotativos se cumplen las 46 horas semanales)

Modalidad: Teletrabajo

Tipo de contrato: Indefinido

#LI-MM5 
#LI-REMOTE