Supervisor de Suporte

Viva a experiência SONDA

Aqui você transforma sua carreira!

Por que fazer parte da SONDA?

 

Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.

Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.

 

Procuramos Supervisor de Suporte que queira aprender e transformar sua carreira.

Modalidade de Trabalho: Atuação presencial em Canaã dos Carajás, 08:00 ás 17:00 (SEG/SEX) 

Vaga para atuar em cliente. 

 

Nesta função você irá:

Monitorar atividades, horários, da equipe de campo
Garantir o SLA e produtividade das equipes de Serviços Continuados;Direciona demandas priorizadas para a equipe de Serviços Continuados;
Mediar conflitos entre a equipe de campo
Identificar e reportar problemas operacionais
Follow up de tratativas de assuntos internos e operacionais
Líder da equipe no atendimento / atividades críticas em campo;
Garantir a execução dos serviços com segurança;
Executa atividades de cabeamento quando necessário 

 

Necessário para oportunidade:

 

• Experiência prévia com gestão de equipes de campo/suporte técnico.
• Vivência com monitoramento de atividades, controle de produtividade e cumprimento de SLA.
• Habilidade para priorização e direcionamento de demandas.
• Experiência em mediação de conflitos e liderança de equipe.
• Capacidade de identificar e reportar problemas operacionais e realizar follow-up das tratativas.
• Atuação em atendimentos críticos e suporte em campo.
• Conhecimento em boas práticas de segurança na execução dos serviços.
• Experiência com infraestrutura/cabeamento de rede (diferencial ou necessário conforme cenário).
• Boa comunicação, organização e perfil de liderança.

 

O que você pode esperar de nós?

• Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.
• Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.

 

O que oferecemos?

• SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.
• SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.
• E muito mais!

 

+ Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração

Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.

 

Faça parte da nossa equipe!

#VempraSONDA

#LI-ONSITE

#LI-DNI

#GP1