Técnico de Suporte

Viva a experiência SONDA

Aqui você transforma sua carreira!

Por que fazer parte da SONDA?

Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.

Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.

Procuramos Técnico de Suporte que queira aprender e transformar sua carreira.

Modalidade de Trabalho: Atuação presencial em Petrópolis, Porto Alegre - RS 

Horário: -08:00 12:00 13:00 17:00 (SEG/SEX)

Nesta função você irá:

• Prestar suporte presencial aos usuários finais: cliente de TI, telefonia móvel, impressoras,
• °Microsoft Teams Voice, Office 365, etc.;• Realizar suporte remoto para os mesmos temas em outros sites dentro e fora do país;
• • Não estamos considerando profissionais bilíngues (apenas o Coordenador), portanto, os países de língua espanhola serão atendidos por recursos no mesmo idioma. Para o Brasil, o suporte será realizado por técnicos alocados no país;
• • Prestar suporte VIP (board) para os mesmos temas;
• • Ajudar a encaminhar incidentes para e a partir do Service Desk;
• • Auxiliar os usuários na criação de incidentes (ad hoc);
• • Assistência em autoatendimento (abertura de chamados e solicitações no portal da empresa);
• • Apoio no processo de Onboarding/Transfer/Offboarding;
• • Agendar suporte presencial;
• Auxiliar no gerenciamento dos smartphones: pedidos, estoque, inventário.
• Auxiliar no gerenciamento dos  notebooks: pedidos, estoque, inventário;
• Auxiliar no gerenciamento das  impressora (pedidos, estoque e fornecimento);
• Auxiliar no gerenciamento no chamados de reparo de hardware com fornecedores;
• • Apoiar atividades de projetos e incidentes como "Smart Hands";
• • Criar/Administrar/Traduzir procedimentos e artigos da base de conhecimento relacionados ao escopo dos Field Service

Ideal se você tiver:

• - Ensino superior cursando/completo na area de TI
•   Experiênica com atendimento VIP 

O que você pode esperar de nós?

Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.
Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.
O que oferecemos?

SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.
Trabalho híbrido. Na SONDA sabemos que a flexibilidade é importante para o seu bem-estar, é por isso que contamos com jornadas presenciais e de teletrabalho.
SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social. E muito mais! + Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração

Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.

Faça parte da nossa equipe!

#VempraSONDA

#LI-ONSITE
#LI-DNI