Técnico de Soporte en Sitio

Id de solicitud de puesto: 78795

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¿Por qué ser parte de SONDA?

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos a Técnico de Soporte en Sitio que quieran aprender y transformar su carrera.

En esta función tendrás que:

Escalar errores de segundo y tercer nivel y nuevas solicitudes hacia los Ingenieros de Caracol TV.
Identificar usuarios nuevos o que requieren capacitación en una Aplicación Corporativa y escalarlo al Ingeniero de Aplicaciones correspondiente.
Registrar solicitudes de servicio en el Microsoft Service Manager, relacionadas con soporte de Aplicaciones.
Actualizar Base de datos de Conocimiento en cuanto a los errores reportados y solucionados.
Actualizar los Manuales de Instalación de las Aplicaciones Corporativas.

Ideal si cuentas con: Técnico o Tecnólogo en computación y certificación ITIL vigente.
Y mucho mejor si destacas por: 3 años de experiencia en soporte y atención a usuarios, equipos (PCs, MACs, Smartphone) y software de Ofimática asociado (Microsoft y MAC).

Horario: Turnos rotativos de lunes a domingo de 6 AM a 8 PM dando cumplimiento a la cantidad de horas semanal.
Contrato: Indefinido.
Modalidad: Presencial Oficinas del Cliente.

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#LI-ONSITE