Técnico Soporte - Bogotá

Vive la experiencia SONDA 

¡Aquí transformas tu carrera!

¿Por qué ser parte de SONDA?

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. 

En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.

Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. 

Buscamos a Técnico en sistemas que quieran aprender y transformar su carrera. 

En esta función tendrás que: 
• Escalar los problemas que se presenten que no se encuentren dentro de los alcances de sus funciones.
• Recibir, registrar, categorizar, asignar prioridad, hacer seguimiento y resolver o escalar los casos reportados por los usuarios, en la herramienta de gestión.
• Realizar un proceso interactivo de pre - diagnóstico, clasificación y tipificación de la solicitud de servicio.

Ideal si cuentas con: 
Técnico o tecnólogo en Sistemas o afines, Conocimiento en productos Microsoft, soporte usuario final, conocimientos en ITIL 

- Experiencia mínima de 1 año.
Y mucho mejor si destacas por: mínimo 1 año de experiencia
Debe contar con conocimientos técnicos en impresión, en soporte técnico, manejo de inventarios, manejo de office, documentación de herramientas de gestión de mesa de ayuda documentación de casos y seguimiento a casos a nivel nacional.
Horario: 7X24 L- D 6:00 a 14:00/ 14:00 a 22:00/ 22:00 a 6:00 horarios rotativos7X24 L- D 6:00 a 14:00/ 14:00
Modalidad:  Presencial en cliente 
Contrato: Indefinido

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#LI-ONSITE