Vive la experiencia SONDA

¡Aquí transformas tu carrera!

¿Por qué ser parte de SONDA?

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.

En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos a un Agente de Soporte Técnico que quiera aprender y transformar su carrera.

En esta función tendrás que:

• Atender y gestionar incidentes, requerimientos y solicitudes de usuarios.
• Diagnosticar y solucionar problemas de hardware, software, conectividad y sistemas operativos.
• Realizar instalación, configuración, mantenimiento y soporte de equipos de cómputo.
• Ejecutar actividades de soporte remoto, gestión de usuarios y configuración de perfiles.
• Monitorear alertas, documentar incidencias y escalar casos a niveles especializados cuando sea requerido.
• Brindar apoyo en videoconferencia, telecomunicaciones, impresión, servidores locales y respaldos de información.
• Mantener actualizada la base de conocimiento y la documentación de la operación.
  
  
  

Ideal si cuentas con:

• Técnico o Profesional en Sistemas, Informática, Redes, Telecomunicaciones o carreras afines.
• Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda, service desk o monitoreo.
  
  

Y mucho mejor si destacas por:

• Conocimientos en diagnóstico de conectividad (Ping, Tracert, Telnet, VPN y Nslookup).
• Manejo de sistemas operativos Windows, Linux, iOS y Android.
• Experiencia con herramientas como PuTTY, Notepad++, Zabbix, SQL, Kafka y MongoDB.
• Capacidad para analizar registros, archivos planos y JSON para diagnóstico de incidentes.
• Orientación al servicio, comunicación efectiva, organización y resolución de problemas.
  
  

Contrato: Indefinido.

Modalidad: Presencial.

Horario: De acuerdo con la necesidad de la operación.

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