Técnico Soporte

FORMACION: Técnico, Tecnólogo o Profesional Bilingüe (Nivel B2 a C1) para Soporte Computadores y equipos de Oficina IT, administración de redes de computadores, Mantenimiento de sistemas, análisis y desarrollo de sistemas de información, Gestión de redes u otro que lo habilite en el desempeño en áreas de tecnología.

EXPERIENCIA: Experiencia mínima de (2) años en soporte en sitio a usuario finales en Ofimática, conocimientos en plataformas de gestión de incidentes o requerimiento, soporte presencial.
• Manejo de herramienta de gestión (ServiceNow, Aranda, Etc.), resolución de problemas de Hardware y Software, Mantenimiento Preventivo, Correctivo, Asistencia Técnica o Soporte Técnico de Sistemas operativos: Windows y Mac OS, herramientas ofimáticas 365, contar con conocimientos de ITIL mínimo V3 Fundamentos o superior
• Conocimiento básico en redes, comunicaciones y seguridad de la información.
• Soporte a incidentes y requerimientos de equipos de Cómputo.
• Conceptos básicos de redes, configuración de aplicaciones en dispositivos móviles.
• Soporte a Office 365, Microsoft Teams (Chat y Videoconferencia)
• Conocimiento y soporte en Equipos MAC
• Conocimiento de Herramientas de Gestión y soporte remoto.