Técnico Soporte

Vive la experiencia SONDA 

¡Aquí transformas tu carrera!

¿Por qué ser parte de SONDA?

En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.

Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. 

Buscamos un Técnico Soporte  que quiera aprender y transformar su carrera. 

En esta función tendrás que:

• • Experiencia en procesos de onboarding y capacitaciones a usuario final desde el área de IT.
  • Atención al usuario final de los servicios informáticos.
  • Experiencia en soporte en sitio.
  • Garantizar la estabilidad de la operación a los usuarios con acciones proactivas y correctivas cumpliendo con los SLA pactados.
  • Hacer seguimiento en la herramienta de gestión, con documentación diaria y retroalimentación al usuario.
  • Apoyo a video conferencias, reuniones en directo, webcasts, herramientas como Zoom, Google meet.
  • Soporte a usuarios clasificados como VIP
  • Comunicación Asertiva, orientación hacia el logro y cumplimiento de los objetivos, buen manejo de habilidades blandas y atención hacia el cliente

  Ideal si cuentas con:  Tecnólogo o técnico, con experiencia en procesos de Onboarding desde el área de IT, conocimientos en soporte y atención a usuario final, conocimiento en herramientas como Zoom, Google meet y en Google Workspace.

 Y mucho mejor si destacas por: 2 años de experiencia en soporte técnico

Horario: De lunes a viernes horario rotativo de 7:00 am a 6:30 pm

Contrato: Indefinido

Modalidad: Presencial

Ciudad:  Bogotá

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#LI-ONSITE