Técnico Soporte

Vive la experiencia SONDA 

¡Aquí transformas tu carrera!

¿Por qué ser parte de SONDA?

En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.

Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. 

Buscamos un Técnico de soporte que quiera aprender y transformar su carrera. 

En esta función tendrás que:

• Brindar soporte de manera presencial en las diferentes sedes del cliente para la resolución o diagnóstico de incidentes o requerimientos puntuales que tienen que ver con los aspectos técnicos de hardware, software y otras herramientas que apliquen para el proyecto.
• Documentar y realizar seguimiento a tickets generados y asignados en las herramientas de gestión.
• Resolver consultas básicas generadas por los usuarios de aplicaciones del negocio del cliente.
• Escalar los casos que no puedan ser resueltos a proveedores y/o especialistas asignados por el cliente, según la matriz de escalamiento establecida.
• Mantener comunicación con los usuarios finales, como parte del seguimiento y la documentación de los casos.
• Ejecutar labores de mantenimientos preventivos y correctivos.
• Realizar actualización y velar por el mantenimiento del inventario de hw y sw.
• Verificación periódica de la información contenida dentro de la base de datos del inventario.
• El inventario de equipos estará basado en la entrega de información que nos suministre el cliente tanto de equipos nuevos como devoluciones dicha información será cargada en la herramienta de gestión de activos

  Ideal si cuentas con: Técnico o tecnólogo de Sistemas o carreras afines o estudiante (mínimo 6 semestre o carreras afines).

 Y mucho mejor si destacas por: 1 año de experiencia

Horario: Turnos rotativos de lunes - viernes 7:00 am - 7:00 pm y sábados de 8:00 am - 02:00 pm

Contrato: Indefinido

Modalidad: Presencial

Ciudad:  Barranquilla

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#LI-ONSITE