Técnico Soporte

Vive la experiencia SONDA 

¡Aquí transformas tu carrera!

¿Por qué ser parte de SONDA?

En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.

Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.   

Buscamos un  Técnico de Soporte  que quiera aprender y transformar su carrera. 

En esta función tendrás que:

• Soporte en sitio a los incidentes y requerimientos asignados dentro de la operación
• Garantizar la estabilidad de la operación a los usuarios con acciones proactivos y correctivas cumpliendo con los SLA pactados.
• Hacer seguimiento en la herramienta de gestión, con documentación diaria y retroalimentación al usuario
• Apoyo a video conferencias, reuniones en directo, webcasts, herramientas como Zoom, Google meet
• Soporte a usuarios clasificados como VIP
• Comunicación Asertiva
• Orientación hacia el logro y cumplimiento de los objetivos.
• Buen manejo de habilidades blandas y atención hacia el cliente
• Buen manejo del trabajo bajo presión y en equipo

Ideal si cuentas con:  Ingeniero, tecnólogo, con conocimientos en ITIL o certificado, carreras ingeniería sistemas, telecomunicaciones a fines, ingles básico (lectura y escritura

Y mucho mejor si destacas por:  Experiencia mínima de (2) años en soporte en sitio a

Usuario finales en Ofimática.

Horario: De lunes a viernes de 7 am a 5 pm con disponibilidad y horario rotativo hasta las 6:30 pm

Contrato: Indefinido

Modalidad: Presencial oficina Cliente

Ciudad: Bogot

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#LI-ONSITE