Técnico Soporte

Vive la experiencia SONDA 

¡Aquí transformas tu carrera!

¿Por qué ser parte de SONDA?

En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.

Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. 

Buscamos un Técnico de soporte que quiera aprender y transformar su carrera. 

En esta función tendrás que:

·         Recibir, registrar y brindar soporte a los usuarios del cliente que establezcan comunicación.

·         Gestionar y documentar los incidentes y requerimientos asignados a través de la herramienta de gestión de acuerdo a los ANS establecidos.

·         Realizar atención oportuna, eficiente, eficaz y adecuada a cada usuario según protocolos de atención.

·         Brindar el soporte a las herramientas CORE de Negocio del Cliente.

·         Dar primero respuesta a los casos reportados como prioridad crítica o alta y continuar en su respectivo orden.

·         Escalar al nivel correspondiente los casos que no pueden ser cerrados por Soporte en Sitio y en los cuales la solución está a cargo de otras áreas, analistas, especialistas y/o proveedores.

·         Orientar a los usuarios que lo soliciten sobre las herramientas corporativas y de oficina como son correo electrónico, Microsoft Office y otras que apliquen.

·         Mantener informados al jefe inmediato de todas las actividades y/o alertas que pongan en riesgo la salud del proyecto.

·         Todas aquellas actividades que sean encomendadas por el Jefe del Proyecto y/o jefes a nivel jerárquico.Horario: Horario Lunes a Viernes en oficina del cliente

  Ideal si cuentas con: técnico o Tecnólogo o Estudiante mínimo de 6 semestre en Ingeniería de Sistemas, o Ingeniería Electrónica, ó Ingeniería de

 Y mucho mejor si destacas por: Mínimo 2 años en funciones de soporte computacional e interacción con usuarios de alto perfil.

Contrato: Indefinido

Modalidad: Presencial

Ciudad: Bogotá

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#LI-ONSITE