Técnico Soporte

Id de solicitud de puesto: 74096

Vive la experiencia SONDA

¡Aquí transformas tu carrera!

¿Por qué ser parte de SONDA?

En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.

Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos un Técnico de soporte que quiera aprender y transformar su carrera.

En esta función tendrás que:

· Soporte en sitio a los incidentes y requerimientos asignados dentro de la operación

· Garantizar la estabilidad de la operación a los usuarios con acciones proactivos y correctivas cumpliendo con los SLA pactados.

· Hacer seguimiento en la herramienta de gestión, con documentación diaria y retroalimentación al usuario

· Apoyo a video conferencias, reuniones en directo, webcasts, herramientas como Zoom, Google meet

· Soporte a usuarios clasificados como VIP

· Comunicación Asertiva

· Orientación hacia el logro y cumplimiento de los objetivos.

· Buen manejo de habilidades blandas y atención hacia el cliente

· Buen manejo del trabajo bajo presión y en equipo.

Y mucho mejor si destacas por: Ingeniero, tecnólogo, con conocimientos en ITIL o certificado, carreras ingeniería sistemas, telecomunicaciones a fines, ingles básico (lectura y escritura) experiencia mínima 2 años en proyectos de soporte.

Ideal si destacas por : 1 año de experiencia en reparación de elementos de hardware, instalación y resolución de inconvenientes de software y guía básica en temas de conectividad y telecomunicaciones.

Horario: De lunes a viernes de 7 am a 5 pm con disponibilidad y horario rotativo hasta las 6:30 pm

Contrato: Indefinido

Modalidad: Presencial, Sede principal Carrera 14 No. 93 - 68) y Kilómetro 2.5 vía Siberia - Tenjo, Parque Logístico "Terminales Logísticos de Colombia (TLC)", Bodega Siberia 3, en Cota, Cundinamarca

Ciudad: Cundinamarca

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#LI-ONSITE