Supervisor de Servicios con experiencia en mesa de ayuda y con certificado ITIL

Vive la experiencia SONDA  
¡Aquí transformas tu carrera  
¿Por qué ser parte de SONDA?

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.   excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.  

Buscamos a Supervisor de Servicios que quieran aprender y transformar su carrera. 

En esta función tendrás que:

• Debe asegurar el servicio de TI, validar el conocimiento del personal que ejecuta la operación, proponer cambios en los procesos, asegurar la calidad del proceso, dimensionar los servicios y garantizar el cumplimiento de los objetivos e indicadores.
• Coordinar la correcta operación y los servicios prestados por Sonda en las Clínicas.
• Realizar visitas periódicas y rotativas en las clínicas.
• Garantizará que las actividades que se programen por Keralty se cumplan a cabalidad y se entregará un informe dentro del mismo comité operativo que certifique la ejecución de las tareas.
• Realizar y entregar informes y reportes solicitados por el cliente y/o la Compañía
• Demas funciones inherentes al cargo que le sean solicitadas por el jefe inmediato.

Ideal si cuentas con: Profesional/ Tecnólogo universitario en sistemas o carreras a fines. Deberá contar con certificación ITIL.

Y mucho mejor si destacas por: Superior a 2 años en el cargo de supervisión en mesas de servicio o soporte técnico (ideal en servicios de tecnología). 

• Horario: Entre lunes a viernes de 7:00 am a 5:00 pm/sábados 8:00 am a 1:00 pm. Contar con disponibilidad 7*24 en caso tal de ser requerido (horarios ajustados cumpliendo las 44 horas semanales).
• Contrato: Indefinido.  
• Modalidad: Presencial en las oficinas del cliente.

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