Supervisor de Servicios Bogotá

Id de solicitud de puesto: 73515

Vive la experiencia SONDA

¡Aquí transformas tu carrera!

¿Por qué ser parte de SONDA?

En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.

Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos un Supervisor de Servicios que quiera aprender y transformar su carrera.

En esta función tendrás que:

Responsable de:

1. Coordinar, supervisar y priorizar las funciones y tareas del equipo a cargo.

2. Coordinar el proceso de los productos de modo de garantizar su cumplimiento eficiente.

3. Manejo y contacto directo con los clientes.

4. Estructurar y dirigir el cumplimiento de SLA asociados al equipo de trabajo y sus responsabilidades derivadas.

5. Generar horarios para su equipo de trabajo.

6. Generar reportes de productividad.

7. Responsable de gestionar los analistas telefónicos que integran el servicio brindando coaching, capacitación, desarrollo del plan de carrera y también feedback constante basado en las actividades de monitoreo recibidos por el equipo de calidad.

8. Realizar informes diarios/semanales/mensuales y análisis de estos.

Y mucho mejor si destacas por: Ingeniero de sistemas/industrial/electrónico Graduado con 2 años de experiencia gestionando servicios de TI

Ideal si destacas por :

Proactividad y Flexibilidad
Orientación a Resultados, liderazgo, trabajo en equipo
Habilidades de comunicación verbal y escrita

Horario: Lunes a viernes con disponibilidad 7x24. Tener en cuenta que se maneja horario chile, por lo cual se

Contrato: Indefinido

Modalidad: Presencial

Ciudad: Bogotá

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