Supervisor de Servicios Bogotá

Id de solicitud de puesto: 72690

Vive la experiencia SONDA

¡Aquí transformas tu carrera!

¿Por qué ser parte de SONDA?

En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.

Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos un Supervisor de servicios que quiera aprender y transformar su carrera.

En esta función tendrás que:

Son todas las actividades inherentes al Soporte en Sitio para los equipos de usuario final, donde se incluyen computadores de escritorio, computadores portátiles,
escáner, lectores de código de barras, dispositivos móviles (tabletas) y teléfonos bajo los lineamientos y parámetros del Modelo de Servicios de Sonda.
El soporte al puesto de trabajo está enfocado a la solución de incidentes y requerimientos para cualquier elemento de Configuración y cualquier servicio de tecnología
incluido en el Catálogo de Servicios, el cual se actualizará en virtud de la dinámica propia de los Servicios y de las necesidades de los ciclos y procesos de nuam.
Para el servicio de soporte al puesto de trabajo se ha incluido la opción de traslado de equipos entre hogares de los colaboradores o entre sede y hogar, servicio a demanda
y bajo aprobación del profesional de Compensar con quien en conjunto se coordinará el servicio de transporte a responsabilidad de Compensar.
Se requiere supervisión en la gestión de incidentes y requerimientos, generación de informes, seguimiento a los colaboradores a cargo.

Y mucho mejor si destacas por: Ingeniero de sistemas/industrial/electrónico Graduado con 2 años de experiencia gestionando servicios de TI

Ideal si cuentas con:

Conocimiento y experiencia tecnica y funcional relacionados con los servicios ofrecidos, asi como el uso de herramientas de Gestión de Servicios de TI, relacionada con la gestión y operación de Servicios Gestionados de Tecnología en la categoria de Servicios de Usuario Final
Conocimientos en MS Project y experiencia en Planeación de proyectos.
Conocimiento técnico de renovación de equipos, soporte de Microsoft Windows
Conocimientos y manejo avanzado en la Suite de Office especialmente Excel y Word
Proactividad y Flexibilidad
Orientación a Resultados, liderazgo, trabajo en equipo
Habilidades de comunicación verbal y escrita

Horario: Lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm y sábados de manera ocasional.

Contrato: Indefinido

Modalidad: Presencial

Ciudad: Bogotá

#LI-MM5

#LI-ONSITE