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Supervisor de Servicios

Id de solicitud de puesto:  53054

Nos encontramos en busqueda de Ingeniero de Sistemas, Electrónico, Telecomunicaciones, Industrial  o  Afines. Experiencia de (2)  años  de experiencia  mínima en: Proyectos relacionados con Mesas de Servicio en las cuales se apliquen metodología ITIL. Como Coordinador o líder de mesa
Certificado  ITIL(R) Intermedio OSA
Es el responsable de velar por el correcto funcionamiento de la mesa de servicio. Entre sus principales funciones están administrar y controlar el equipo de Mesa de Servicio, así como también generar los reportes mensuales de operación de la mesa con surespectivo análisis y evaluación de impacto en los niveles de servicio.
Definir los roles de Incident Manager y de Problem Manager

Responsable de coordinar, supervisar y priorizar las funciones y tareas del equipo a cargo. Coordinar el proceso de los productos de modo de garantizar su cumplimiento eficaz y eficiente. Manejo y contacto directo con los clientes. Estructurar y dirigir el cumplimiento de SLA asociados al equipo de trabajo y sus responsabilidades derivadas.

Horario: Días hábiles de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. Sábados de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. Domingos y festivos disponiblidad de tiempo
Labor: Presencial 

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