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Supervisor de Servicios

Id de solicitud de puesto:  78574

Vive la experiencia SONDA  

¡Aquí transformas tu carrera  

¿Por qué ser parte de SONDA?

  

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.  

  

Buscamos a Supervisor de Servicios que quieran aprender y transformar su carrera. 

 

  

En esta función tendrás que: 

 

  • Supervisar y garantizar la correcta prestación de los servicios del talento asignado a los clientes.Asegurar el cumplimiento de los SLA, la calidad operativa y la satisfacción del cliente.Coordinar la asignación y rotación de recursos en proyectos activos.Supervisar el cumplimiento de contratos y acuerdos de servicio.
  • Realizar seguimiento al desempeño de los consultores asignados.Gestionar la relación operativa con los clientes.Controlar tiempos, dedicación y facturación del servicio.Identificar riesgos operativos asociados a la prestación del servicio.
  • Coordinar procesos de reemplazo o backfill.Validar que los perfiles asignados cumplan con las competencias requeridas.Monitorear indicadores de utilización y productividad de los recursos.Gestionar conflictos y situaciones operativas relacionadas con el talento.
  • Elaborar reportes ejecutivos sobre la gestión del servicio.

     
Especialmente si cuentas con: 
  • Estudios Técnicos en áreas relacionadas. 2 - 4 años de experiencia en la industria.
  • Contar con habilidades de liderazgo y gestión de equipo, altas habilidades comunicacionales (habladas y escritas).
  • Trabajo en equipo , de pensamiento analítico, atención a los detalles. 


Y mucho mejor si destacas por: 

 

  • Proactividad 

  • Autonomía 

  • Enfoque basado en riesgos 

  • Servicio al cliente 

  • Atención al detalle 

  • Capacidad de trabajo bajo presión y dominio del estrés. 

 

 Horario:  L-V 8AM A 6PM. 

Contrato: Indefinido.  

Modalidad: Presencial oficina SONDA.  

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