Supervisor de Servicios

Id de solicitud de puesto: 77650

Vive la experiencia SONDA

¡Aquí transformas tu carrera!

¿Por qué ser parte de SONDA?

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.

En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.

Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos a Supervisor de Servicios que quieran aprender y transformar su carrera.

En esta función trandrás que:

Debe asegurar el servicio de TI, validar el conocimiento del personal que ejecuta la operación, proponer cambios en los procesos, asegurar la calidad del proceso, dimensionar los servicios y garantizar el cumplimiento de los objetivos e indicadores.
Coordinar la correcta operación y los servicios prestados por Sonda en las Clínicas.
Realizar visitas periódicas y rotativas en las clínicas.
Garantizará que las actividades que se programen por Keralty se cumplan a cabalidad y se entregará un informe dentro del mismo comité operativo que certifique la ejecución de las tareas.
Realizar y entregar informes y reportes solicitados por el cliente y/o la Compañía
Demas funciones inherentes al cargo que le sean solicitadas por el jefe inmediato.

Ideal si cuentas con:

Profesional/ Tecnólogo universitario con experiencia superior a dos años en el cargo de supervisión en mesas de servicio o soporte técnico (ideal en servicios de tecnología).
Certificación ITIL.

Y mucho mejor si destacas por:

Responsable de coordinar, supervisar y priorizar las funciones y tareas del equipo a cargo.
Coordinar el proceso de los productos de modo de garantizar su cumplimiento eficaz y eficiente.
Manejo y contacto directo con los clientes. Estructurar y dirigir el cumplimiento de SLA asociados al equipo de trabajo y sus responsabilidades derivadas.

Horario: lunes a viernes de 7:00 am a 5:00 pm/sábados 8:00 am a 1:00 pm

Contrato: Indefinido

Modalidad: 100% Presencial

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#LI-ONSITE