Supervisor de Servicios

Vive la experiencia SONDA  

¡Aquí transformas tu carrera  

¿Por qué ser parte de SONDA?

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.  

Buscamos a Supervisor de servicios que quieran aprender y transformar su carrera. 

En esta función tendrás que: 

• Gestión de solicitudes y incidentes: Supervisar la recepción, clasificación y resolución de problemas técnicos.
  Coordinación del equipo: Asignar tareas, monitorear el desempeño y garantizar la eficiencia del servicio.
  Cumplimiento de SLA (Acuerdos de Nivel de Servicio): Asegurar que los tiempos de respuesta y resolución cumplan con los estándares establecidos.
  Optimización de procesos: Identificar oportunidades de mejora en la atención y soporte.

Ideal si cuentas con:  Título en Ingeniería de Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines.

Y mucho mejor si destacas por: Mínimo 3 años liderando equipos de soporte

 Horario:  L-V 7am - 5pm

Contrato: Indefinido.  

Modalidad: Presencial 

#LI-MM5 #LI-ONSITE