Supervisor de Servicios

Id de solicitud de puesto: 77138

Vive la experiencia SONDA

¡Aquí transformas tu carrera

¿Por qué ser parte de SONDA?

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos a Supervisor de Servicios que quieran aprender y transformar su carrera.

En esta función tendrás que:

Debe asegurar el servicio de TI, validar el conocimiento del personal que ejecuta la operación, proponer cambios en los procesos, asegurar la calidad del proceso, dimensionar los servicios y garantizar el cumplimiento de los objetivos e indicadores.
Coordinar la correcta operación y los servicios prestados por Sonda en las Clínicas.
Realizar visitas periódicas y rotativas en las clínicas.
Garantizará que las actividades que se programen por Keralty se cumplan a cabalidad y se entregará un informe dentro del mismo comité operativo que certifique la ejecución de las tareas.
Realizar y entregar informes y reportes solicitados por el cliente y/o la Compañía.

Ideal si cuentas con:

Profesional universitario con experiencia superior a dos años en el cargo de jefe operaciones en mesas de servicio (ideal en servicios de tecnología).
Deberá contar con certificación ITIL.

Y mucho mejor si destacas por:

Proactividad

Autonomía

Enfoque basado en riesgos

Servicio al cliente

Atención al detalle

Capacidad de trabajo bajo presión y dominio del estrés.

Horario: lunes a viernes de 7:00 am a 5:00 pm/sábados 8:00 am a 1:00 pm.

Contrato: Indefinido.

Modalidad: Presencial oficina SONDA.

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