Supervisor de Servicios

Vive la experiencia SONDA 

¡Aquí transformas tu carrera!

¿Por qué ser parte de SONDA?

En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.

Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. 

Buscamos un  Supervisor de Servicios Tecnologicos  que quiera aprender y transformar su carrera. 

En esta función tendrás que:

-Asegurar prestación de servicio de calidad en el proyecto al cliente
Seguimiento diario al equipo de trabajo
-Formación y refuerzo en capacitaciones al equipo de trabajo sobre las temáticas atendidas por la mesa.        
Planificar y programar el uso del equipo de trabajo
-Responsable de gestionar, controlar y velar por el cumplimiento de las funciones del personal asignado
-Identificar nuevas oportunidades para mejorar los procesos que se llevan al interior.
Tener buena relación con los usuarios.
Asegurar que los objetivos de la gestión del nivel del servicio sean logrados        
-Garantizar el cumplimiento de los  ANS´s establecidos y la calidad del servicio prestado a los usuarios del proyecto a cargo
-Gestionar de manera oportuna interrupciones en los servicios
Mantenerse enterado de los cambios a los sistemas productivos que hace que el equipo se enteré de cualquier ajuste en los sistemas que pueda         causar una llamada de usuarios finales para consulta o fallos
-Mantener informados al jefe inmediato de todas las actividades y/o alertas que pongan en riesgo la salud del proyecto.
Todas aquellas actividades que sean encomendadas por el jefe del Proyecto y/o jefes a nivel jerárquico.

Ideal si cuentas con: Ingeniero de sistemas, certificacion en itil vrs 4

 Y mucho mejor si destacas por:  5 años de experiencia.

Horario: Lunes a viernes de 7:00 am a 5:00 pm
Contrato:  Indefinido
Modalidad: Presencial
Ciudad:  Bogotá