Supervisor de Servicios

Id de solicitud de puesto: 76411

Vive la experiencia SONDA

¡Aquí transformas tu carrera!

¿Por qué ser parte de SONDA?

En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.

Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos un Supervisor de Servicios que quiera aprender y transformar su carrera.

En esta función tendrás que:

1. Coordinar, supervisar y priorizar las funciones y tareas del equipo a cargo.
2. Coordinar el proceso de los productos de modo de garantizar su cumplimiento eficaz y eficiente.
3. Manejo y contacto directo con los clientes.
4. Estructurar y dirigir el cumplimiento de SLA asociados al equipo de trabajo y sus responsabilidades derivadas.
5. Generar horarios para su equipo de trabajo.
6. Generar reportes de productividad.
7. Responsable de gestionar los analistas telefónicos que integran el servicio brindando coaching, capacitación, desarrollo del plan de carrera y también feedback constante basado en las actividades de monitoreo recibidos por el equipo de calidad.
8. Realizar informes diarios/semanales/mensuales y análisis de estos.

Ideal si cuentas con: Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, tecnologia o afines.

Y mucho mejor si destacas por: 2 año de experiencia en proceso de liderazgo y coordinación

Horario: 7x24
Contrato: Indefinido
Modalidad: Presencial
Ciudad: Bogotá

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#LI-ONSITE